Sociaal mobiel hulpagent

Jouw omgeving

De MIVB stelt meer dan 10.000 medewerkers en medewerksters tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!
Wist je dat we een van de weinige openbaarvervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? 
Daarom hebben we zoveel verschillende beroepen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet, de bouw van nieuwe stelplaatsen en de versterking van de sociale cohesie zijn voorbeelden van boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Wat het vervoer zelf betreft, hebben we in 2022 337,7 miljoen ritten over 52,7 miljoen km verzorgd met 1.338 voertuigen op 87 bus-/tram-/metrolijnen. Dat is het equivalent van 3 keer per dag rond de aarde rijden!

Wil je graag bijdragen aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid van de onderneming (CSR) door mee te werken aan de oprichting van een nieuwe dienst van sociaal mobiel hulpagenten binnen de MIVB? Kom dan bij ons werken!
 

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Je draagt bij aan de openbaarvervoersopdracht van de MIVB die erin bestaat de reizigers in alle veiligheid en met een kwaliteitsvolle dienstverlening te vervoeren.

Je gaat naar ronddwalende personen en/of personen met een verslaving toe in het kader van de aanpak van de toename van deze doelgroepen op het MIVB-net. Jouw doelstelling is om een vertrouwensband op te bouwen, de behoeften in te schatten en deze personen door te verwijzen naar de juiste hulpdiensten en -structuren, in functie van de beschikbare plaatsen.

Je verplaatst je tussen de stations met een daarvoor bestemd voertuig of met het openbaar vervoer. Je stelt je assertief en vriendelijk op ten opzichte van de personen in kwestie. Als ze dat wensen en indien nodig breng je hen naar de juiste opvangplaatsen.

Je kent en werkt vlot samen met alle Brusselse diensten en actoren die gespecialiseerd zijn in hulpverlening aan daklozen en personen met een verslaving (bv.: dagopvangcentra, noodopvangcentra, gezondheids-, psychologische en ziekenhuisdiensten, risicobeperkende gebruiksruimtes en spuitenruil, preventiediensten van de gemeentes en andere gespecialiseerde verenigingne).  
 

Hoe zal je dag eruit zien?

Voornaamste activiteiten (niet-limitatief):

• Je voert dagelijkse geplande opdrachten uit om naar de ronddwalende personen en/of personen met een verslaving op het net van de MIVB (voornamelijk in de stations) toe te gaan, met als doel een vertrouwensband met hen op te bouwen, met behulp van de beschikbare middelen, en hen aan te sporen een beroep te doen op de voorziene structuren en diensten
• Je voert specifieke geplande opdrachten uit in samenwerking met de partners van de verenigingssector of de interne diensten van de MIVB, volgens de vastgestelde samenwerkingsmodaliteiten en met inachtneming van de geldende procedure
• Je voert opdrachten uit in real time op verzoek van je leidinggevenden
• Je zorgt voor de logistieke voorbereidingen en de nodige materiële voorzieningen voor de goede uitvoering van de opdrachten (materiaal, warme dranken, enz.)
• Je creëert en onderhoudt een vertrouwensband tussen de ronddwalende personen en de leden van het team
• Je onderhoudt een goede samenwerking met de externe partners
• Je zorgt voor de rapportering met betrekking tot de activiteiten in overeenstemming met de werkinstructies en je garandeert daarbij de vertrouwelijkheid van de gegevens
• Je deelt alle informatie die nodig is voor het goede beheer van de activiteit mee aan je leidinggevenden
• Je werkt in een positieve teamdynamiek en zorgt ervoor dat je opdrachten goed worden uitgevoerd
   

Herken je je in dit profiel?

• Interesse in en motivatie voor humanitaire acties en sociale banden
• Contact kunnen leggen met een gemarginaliseerd publiek dat aan de rand van de maatschappij staat.
• In staat zijn om niet te oordelen en aanpassingsvermogen hebben 
• In staat zijn om de vertrouwelijkheid van sociaal werk te respecteren
• Zin voor initiatief en vermogen om beslissingen te nemen
• Vlot zijn in de omgang en op het vlak van communicatie
• In ploegverband kunnen werken en schriftelijk verslag kunnen uitbrengen van de acties
• Goede kennis van het socioculturele weefsel van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en van de referentiesectoren op het gebied van dakloosheid en verslaving.
• Goede kennis van de twee landstalen; kennis van andere talen is een troef

Andere vereisten voor de functie:

• In het bezit van een rijbewijs B
• Een EHBO-opleiding genoten hebben is een troef
• Je bent bereid om volgens een variabel uurrooster te werken

Interesse?
Stuur ons je cv en motivatiebrief
Onvolledige sollicitaties – zonder cv en motivatiebrief – worden niet in aanmerking genomen

** Het selectieproces omvat onder andere een schriftelijke technische test