Agent de maraude sociale

Votre environnement

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram, la construction de nouveaux dépôts, le renforcement de la cohésion sociale sont des exemples de projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

 Au niveau de la conduite et de la sécurité, nous assurons 337,7 millions de voyages sur 52,7 millions de km parcourus à l'aide de 1.338 véhicules sur 87 lignes bus/trams/metros en 2022. Cela revient à faire, par jour, 3 tours de la terre !

Vous souhaitez contribuer à la Responsabilité de l’Entreprise (RSE) en participant à la création d’un nouveau service de maraudes sociales au sein de la STIB. Rejoignez-nous !

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

Vous vous inscrivez dans la mission de Transport Public de la STIB d’assurer le transport de voyageur en toute sécurité et en assurant une bonne qualité de service.

Vous êtes chargé d’aller à la rencontre des personnes en errance et/ou sous assuétudes, dans le cadre de la lutte contre l’augmentation de ces publiques cibles sur le réseau de la STIB. Vos objectifs sont de créer un lien de confiance, d’évaluer les besoins et d’orienter ces personnes vers les services et structures d’aide appropriés, au regard des places disponibles. 

Vous vous déplacer de stations en stations, à bord d’un véhicule dédié ou en transport public.

Vous interagissez avec assertivité et bienveillance auprès des bénéficiaires. Dans le respect de leur souhait, et le cas échéant, vous assurez leur transport vers les lieux d’accueil appropriés.

Vous connaissez et travaillez en bonne collaboration avec l’ensemble des services et acteurs bruxellois spécialisés dans l’aide aux personnes sans abri et des assuétudes (ex : centres d’accueil de jour, lieux d’hébergement d’urgence, services sanitaires, psychologiques et hospitaliers, salles de consommation à moindre risque et comptoirs d’échanges, services de prévention des communes et autres associations spécialisées).
 

De quoi sera composé votre quotidien ?

Principales activités du poste (de manière non exhaustive) :

• Vous exécutez des missions planifiées quotidiennes de façon à aller à la rencontre des publics en errance et/ou sous assuétude sur le réseau de la STIB (principalement en stations) dans le but de créer des liens de confiance avec ceux-ci, à l’aide des moyens disponibles, et de les inciter à rejoindre les structures et services adaptés
• Vous exécutez des missions planifiées spécifiques, en collaboration avec les partenaires du secteur associatif ou avec les services internes de la STIB, selon les modalités de collaboration définies et dans le respect des procédures en vigueur
• Vous exécutez des missions en temps réel à la demande de la hiérarchie
• Vous assurez les préparatifs logistiques et l’intendance nécessaire à la bonne exécution des missions (matériel, boissons chaudes, etc.)
• Vous instaurez et entretenez des rapports de confiance entre les personnes en errance et les membres de l’équipe
• Vous maintenez une bonne collaboration avec les partenaires externes
• Vous assurez le reporting des activités selon les instructions de travail, en garantissant la confidentialité des données
• Vous informez votre hiérarchie de toutes informations nécessaires à la bonne gestion de l’activité
• Vous travaillez dans une dynamique d’équipe positive et veillez à la bonne exécution de vos missions
   

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Intérêt et motivation vis-à-vis de l’action humanitaire et du lien social
• Goût du contact avec les populations marginales et désocialisées
• Capacité au non-jugement et d’adaptation 
• Capacité à respecter la confidentialité liée au travail social
• Esprit d’initiative et de décision
• Aisance relationnelle et de communication
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de son action par écrit
• Bonne connaissance du tissu socio-culturel de la Région de Bruxelles-Capitale et des secteurs référents en sans-abrisme et assuétudes
• Bonne connaissance des deux langues nationales ; la connaissance d’autres langues est un atout 

Autres exigences pour le poste:

• Être titulaire du permis B
• Être titulaire d’une formation de secouriste est un atout
• Vous êtes disposé à travailler avec un horaire variable

Intéressé ?
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation
Les candidatures incomplètes – sans CV et lettre de motivation - ne seront pas prises en considération

** Le processus de sélection comprendra notamment un test spécifique écrit