Process and Governance Manager

Jouw omgeving

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!

Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? 
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Jouw omgeving


De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? 
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Hoe zal je Brussel laten bewegen?


Definiëren, ontwikkelen en implementeren van een strategie met betrekking tot processen (governance), kwaliteit, risico's en assets voor de IT-afdeling.  Stel een operationeel model voor om de prestaties van deze laatste te optimaliseren. Verhoog de tevredenheid van medewerkers en interne klanten. Ontwikkel een echte bedrijfsvisie voor Service Management (ESM)
Leiding geven aan verbeterprojecten binnen de afdeling en zorgen voor de organisatie van verandermanagement rondom deze verbeteringen.

Hoe zal je dag eruit zien?

 

  • Je beoordeelt de maturiteit en effectiviteit van de afdeling IS. Je doet aanbevelingen om de score te verbeteren. Je stelt een stappenplan voor om de prestaties te verbeteren en de nodige processen binnen de organisatie vast te leggen met instemming van het MCIS. Je fungeert als aanspreekpunt voor de teams Kwaliteit en Proces van het Corporate Quality and Transport System en geeft de programma's door die op het niveau van de MIVB worden uitgevoerd binnen de IS-divisie.
  • Je ontwikkelt en begeleidt de implementatie van een risicomanagementbeleid, definieert en prioriteert mitigatieacties en zorgt voor de implementatie ervan. Je stelt key performance indicators vast met regelmatige ad-hoc rapportage aan het MCIS. 
  • Je definieert en beheert governance en procesmanagement (ITIL base) binnen de IS afdeling. Je zorgt voor toegang tot publicatieruimtes voor proceseigenaren en gilden. Je adviseert en begeleidt structurele opleidingstrajecten, organiseert verandermanagement en ontwikkelt kennis van ITIL-processen binnen het management. 
  • Vous définissez et mettez à jour la vision et les besoins fonctionnels pour la gestion des services, les communiquez à l'équipe de développement de la plateforme ESM, gérez les parties prenantes et les relations clients dans l'évolution du catalogue de services, et supervisez la mise en œuvre des services nécessaires à l'organisation du travail de la Direction IS. Vous encouragez l'extension du catalogue de services aux autres parties de l'organisation
  • Je definieert de processen voor het voeden en bedienen van de CMDB, waarborgt de kwaliteit van de data in de CMDB via het ServiceNow platform en de gedefinieerde processen. Je vertrouwt op de structuren die transversaal zijn voor de organisatie (gilde) om structurele veranderingen te bevorderen en door te voeren.
  • Je ontwikkelt en stuurt een team aan volgens de concrete noden van de organisatie. 

Herken je je in dit profiel?

 

  • Aantoonbare ervaring als teammanager om een geloofwaardig servicevoorstel op te bouwen binnen een afdeling van 300 leden.
  • Aantoonbare ervaring met het definiëren en implementeren van processen in een complexe IT-organisatie. Kennis van ITIL 4 is een vereiste.
  • Aantoonbare ervaring in het ontwikkelen van efficiënte, gedocumenteerde, afdelingsbrede processen
  • Je bent pragmatisch en focust op de concrete noden van de organisatie
  • Aantoonbare ervaring in kwaliteitsnormen en kaders die een organisatie in staat stellen effectief te zijn (ISO, Lean, ...)

Wat wij bieden

Een job vol betekenis
Elke dag weet je waarom je 's ochtends opstaat: om mee te bouwen aan het Brussel van morgen!

Een familiale sfeer
"Samen gaan we verder. Een waarde die unaniem naar voren komt bij de collega's: zelfs met meer dan 10.000 medewerkers behouden we die familiale sfeer die ons kenmerkt waar wederzijdse steun aanwezig is op alle niveaus.

De kans om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière
Met een sterk mobiliteitsbeleid en meer dan 300 verschillende beroepen, valt er heel wat te ontdekken tijdens je leven!

Opleiding
Dankzij onze verschillende technische scholen en de MIVB Academy kunt u uw vaardigheden voortdurend bijschaven met een ruim aanbod aan opleidingen. Ideaal om alle vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière te ontwikkelen.

Evenwicht tussen werk en privé
Als je job het toelaat, kun je flexibele uren werken en telewerken (met een gulden middenweg, want menselijk contact is belangrijk en bij de MIVB ontmoeten we elkaar graag in het echte leven :-). En 35 vakantiedagen per jaar.

Tal van voordelen
Je geniet van tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, hulp bij het schoolgeld van je kinderen, ...), voordelige voorwaarden bij onze partners en natuurlijk een MIVB-, TEC- en DE LIJN-abonnement, niet alleen voor jou maar ook voor je gezin! Kom je met de trein naar je werk? Geen zorgen, wij betalen tot 80%.

Een eerlijk loonbeleid
Bij de MIVB wordt je loon op een transparante manier berekend, rekening houdend met je verantwoordelijkheden en ervaring, ongeacht je geslacht of achtergrond!

Ontdek meer over het leven bij MIVB

Onze missie

Elke dag werken we, elk op onze eigen manier, aan één enkel doel: ervoor zorgen dat bijna een miljoen mensen zich kunnen verplaatsen!