Opleider Security
Job omschrijving
De opleider veiligheid CUST (Customer eXperience) moet de opleidingen in het Metro Training Center uitdenken, ontwikkelen en geven voor alle opleidingsmodules aangaande functies van Security agenten en Customer eXperience agenten. Het doel is om het bijdragen aan de verwerving, handhaving en ontwikkeling van de daaraan gekoppelde competenties en het imago van de MIVB bij de klanten te bevorderen.
- Informatie opzoeken en structureren en lesmateriaal opstellen.
- Theoretische en praktische vakopleidingen (basis of gevorderd) verzorgen voor agenten of bedienden van de MIVB.
- Opleidingen waarborgen bij de ingebruikname van nieuwe uitrustingen of instructies.
- De inhoud van de vakopleidingen up-to-date houden
- De opleidingen geven voor Business Unit Customer eXperience.
Gezocht profiel
- Je bent houder van een beveiligingscertificaat.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
- Je hebt een kennis van de MIVB.
- Je hebt kennis van het net, de uitrusting van de haltes en stations en de vakuitrustingen.
- Je hebt kennis van de regels zoals beschreven in ROBUX.
- Je beschikt over schriftelijke communicatievaardigheid
- Je kent veiligheidsregels (in België en bij de MIVB) en presentatietechnieken
- Je bent bekend met pedagogische technieken.
We zoeken iemand die…
- pedagogische vaardigheden heeft,
- mondelinge communicatievaardig is en presentatietechnieken beheerst,
- het vermogen heeft om groepen te beheren,
- kan luisteren,
- assertief is,
- het vermogen heeft om te leren,
- goed is in relatiebeheer / samenwerking,
- klantgericht is,
- discreet is en respect heeft voor anderen,
- een sterk gevoel van autonomie heeft,
- een ethisch gedrag heeft.
- voorbeeldig is,
- pro-actief is.
Sollicitatieprocedure
Merk op dat de selectie in drie stappen zal verlopen:
- Schriftelijke technische test
- Sollicitatiegesprek met Human Resources
- Test in de vorm van een simulatieoefening
