Manager Operational Control

Jouw omgeving

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? 
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Als Manager Operational Control werk je binnen de afdeling TSO (Transport Solutions), die verantwoordelijk is voor het technisch beheer, de ondersteuning, de evoluties en de continue verbetering van een groot deel van de operationele IT‑systemen van de STIB. Het Telematics‑team (binnen de TSO‑afdeling), waarvoor jij één van de twee huidige teams zal coördineren, beheert een aanzienlijk aantal kritieke diensten binnen Transport Solutions.

De sleutelpositie die gezocht wordt, omvat de coördinatie van een team van een tiental medewerkers gespecialiseerd in informatica en industriële integratie. Dit team staat in voor het operationeel beheer en de evoluties in de volgende kritieke domeinen: de Metro Gates (de infrastructuur van de metropoortjes), het Public Address‑systeem (muziek- en omroepberichten in metrostations), de reizigersinformatie voor metro en premetro, inspectie en inbreuken, de geolokalisatie van dienstvoertuigen, het beheer van de mobiele sociale hulpverlening en het beheer van ticketing en planning voor bepaalde operationele entiteiten.

Hoe zal je dag eruit zien?

• Motiveren, opbouwen en begeleiden van jouw team: je motiveert, ontwikkelt en ondersteunt jouw team en de medewerkers die het vormen, op basis van duidelijke doelstellingen en regelmatige opvolgingen: evaluaties, doelstellingen bepalen, motivatie, competentiebeheer en loopbaanplanning, conflicthantering, opvolging van planning en taken, enz.
• Garanderen van een optimale dienstverlening voor de platformen waarvoor je binnen het team verantwoordelijk bent. Samen met jouw specialisten beheer je de uitdagingen rond Incident & Problem Management en Change & Release Management.
• Beheer van zowel industriële systemen als IT‑systemen (bijv. systemen voor metropoortjes, omroep- en muzieksystemen in stations, reizigerscontrole, tablets van controleurs…) en de IT‑systemen die aan deze platformen gekoppeld zijn. Je optimaliseert en beheert het onderhoud van deze systemen, met een sterke voeling met de operationele realiteit (RUN & Delivery).
• Consolideren en beheren van de roadmaps van de verschillende platformen.
• Toezicht houden op analyses, technische ontwikkelingen en testen. Je onderzoekt samen met jouw team nieuwe bestaande technologieën en stelt de meest geschikte oplossingen voor aan uw management.
• Budgetten en benodigde middelen plannen en monitoren voor projecten en voor het onderhoud van de installaties.
• Bijdragen aan de centralisatie en consolidatie van gebruikersfeedback, en terugkerende problemen analyseren om te bepalen of technische aanpassingen of vervanging van apparatuur nodig zijn.
• Verantwoordelijkheid dragen voor de documentatie van uw applicaties, de rapportering van het team en de kwaliteitscertificatie van de activiteiten binnen uw team.
• Leveranciers beheren in het kader van onderhoud of evoluties van de platformen (frequente afstemming, SLA’s, escalaties, planning…).
• Samenwerken met verschillende afdelingen (Finance, Operations, IT) om operationele risico’s te verminderen.
• Op verzoek deelnemen aan de monitoring, analyse en verbetering van operationele processen binnen de organisatie.
• Risico’s rapporteren en controleren binnen de operationele processen.
• Verbeteringsprojecten voorstellen en best practices implementeren (continue verbetering).
• Transparantie verzekeren over prestaties, risico’s en compliance, en de directie ondersteunen bij strategische besluitvorming.

Herken je je in dit profiel?

• Je hebt minstens 5 tot 8 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Ervaring met industriële integratie en in de sector van het openbaar vervoer is zeker een pluspunt.
• Ervaring met ITIL, PRINCE2, ServiceNow, Jira en SharePoint is gewenst.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands of Frans. Kennis van het Engels is een troef.