Digital Workplace Manager

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Help mee aan de digitale transformatie van de MIVB.

Ben jij gepassioneerd door digitale samenwerkingstools en wil je een sleutelrol spelen in hun verdere ontwikkeling binnen een strategische organisatie voor Brussel? Kom dan het team van de MIVB versterken als Digital Workplace Manager en stuur mee onze strategie, governance en operationele uitmuntendheid rond digitale werkomgevingen aan.
 

Als Digital Workplace Manager bedenk, plan en stuur je de strategie en werking van de dienst "Digital Workplace" binnen het kader van Service Management. Je zorgt ervoor dat de aangeboden diensten en oplossingen goed aansluiten op de noden van het bedrijf en de bredere strategie van de organisatie, in lijn met de volledige levenscyclus van die diensten. Je beheert leveranciers op een efficiënte manier en verdeelt verantwoordelijkheden over de teams die instaan voor het beheer van hardware en software voor de eindgebruikers binnen de MIVB.

Je rapporteert aan het hoofd van de afdeling Service Delivery.

Hoe zal je dag eruit zien?

• Je bepaalt en voert het beleid en de strategie uit van de afdeling "Service Delivery". Je werkt ook de strategie uit voor de "Digital Workplace" en vertaalt die naar een concreet en meetbaar actieplan.
• Je houdt toezicht op de service levels die geleverd worden door de interne teams en externe partners.
• Je stuurt een team van zo’n 20 mensen aan: je coacht hen, begeleidt ze, zorgt voor evaluaties, motivatie én rekrutering.
• Samen met de lijnmanagers houd je toezicht op de oplossingen en diensten voor de eindgebruikers: samenwerkingstools en productiviteitstools (zoals SharePoint en M365), hardware (PC’s, industriële werkstations, smartphones, tablets, printers, vergadermateriaal, enz.) en software.
• Je zorgt voor een Governance die een duidelijk kader biedt voor het gebruik, de activering en desactivering van tools alsook het beheer van de levenscyclus van de gebruikte oplossingen (ook low-code en samenwerkingsoplossingen).
• Je zorgt ervoor dat de diensten altijd beschikbaar zijn en blijven draaien. Je helpt bij het opstellen en opvolgen van het kwaliteitsplan, waarbij je rekening houdt met alles wat de dienstverlening onderweg kan beïnvloeden (zoals veroudering, budgetrisico’s, risico’s door projecten, enz.).
• Je beheert het budget van je dienst. Je stuurt de uitgaven van bestaande contracten aan én bereidt toekomstige overheidsopdrachten voor. Je houdt de licenties goed bij om kosten te besparen, en je onderhandelt voor de beste voorwaarden.
• Je werkt nauw samen met interne partners (andere teams van Service Delivery en de hele MIVB) en externe dienstverleners. Je onderhoudt positieve en constructieve relaties.

Herken je je in dit profiel?

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt bewezen ervaring als Asset Manager of Contract Manager en ruime ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams. Je beschikt over sterke leidinggevende skills.
• Je kent het ITIL-framework goed (Incident Management, Event Management), bent vertrouwd met IT-governance standaarden, cybersecurity en ICT-technieken (werkstations, Windows, integratie van smartphones en tablets, …).
• Je hebt een goede kennis van het beheer van complexe IT-projecten, budgetten en resourceplanning.
• Je kent de interne processen van de MIVB heel goed.
• Je spreekt goed de tweede landstaal en hebt een degelijke kennis van het Engels.
• Jouw troeven: leiderschap, verandering kunnen aansturen en initiatieven nemen, assertiviteit, empathie, strategisch denken, durven uitdagen, goed kunnen luisteren, analytisch en synthetisch denken, klantgerichtheid.

Jouw omgeving

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? 
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.