Change Officer

Jouw omgeving

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? 
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

In een groot technologiebedrijf is de implementatie van change management methodologie, met name op het gebied van IT, een cruciale noodzaak geworden. MIVB, bekend om zijn innovaties en geavanceerde IT-diensten, heeft ingezien dat effectief verandermanagement binnen zijn IT-infrastructuur essentieel is om zijn marktleiderspositie te behouden.

Hoe zal je dag eruit zien?

• Formaliseren van wijzigingsverzoeken voor infrastructuur en IT-diensten.
• Zorgen voor de kwaliteit van tickets gedurende de gehele workflow.
• Samen met de aanvrager risico- en impactanalyses definiëren, evenals de verwachtingen voor het uitvoeren van de wijziging.
• Beoordelen en beperken van de risico's verbonden aan veranderingen.
• Controleren van de deliverables en kwaliteitscriteria voor goedkeuring.
• Organiseren en leiden van Change Advisory Board (CAB) vergaderingen indien nodig.
• Filteren, classificeren, categoriseren en prioriteren van Changes.
• Het plannen van wijzigingen en ervoor zorgen dat de benodigde middelen beschikbaar zijn.
• Zorgen voor communicatie tussen alle betrokken partijen.
• Wijzigingen goedkeuren op basis van kwaliteitscriteria en hun implementatie coördineren.
• De rol van release manager op zich nemen voor bepaalde wijzigingen indien nodig.
• Zorgen voor de juiste uitvoering van changes en deelnemen aan een proces van continue verbetering.
• Organiseren van debriefings en 'lessons-learned' bijeenkomsten na mislukte wijzigingen of incidenten.
• De veiligheidsregels, de verkeersregels en de bedrijfsprocedures respecteren.
• Zorgen voor het juiste gebruik van materieel en voor opruimen, orde en netheid van de werkomgeving.
• Communiceren van eventuele risico's aan de hiërarchie.

Herken je je in dit profiel?

• Master in informatica of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring in change management of release management, of gelijkwaardige ervaring.
• Praktische ervaring met ITIL-processen (Change, Release, Configuration, Incident, Problem Management), Project Management; kennis van Agile is een pluspunt.
• High-level technische kennis van informatica is noodzakelijk om technische changes uit te dagen.
• Vereiste beheersingsvaardigheid voor de functie: Selor Artikel 12 Schriftelijk en Mondeling Voldoende.
• Vereiste opleidingen en certificeringen: ITIL.
• Grondige kennis van de bedrijfsprocessen.
• High-level begrip van de informatietechnologie applicaties van het bedrijf.
• Beheersing van de gebruikte softwarepakketten en databases.
• Praktische kennis van ITIL, met name in change management, release, incident, probleem- en configuratiemanagement.
• Vaardigheden in projectmanagement.
• Vermogen om diverse gegevens te integreren en te synthetiseren.
• Probleemoplossend vermogen, gebruikmakend van ervaring en kennis.
• Ondersteuning bieden aan collega's als mentor en voorbeeld.
• Sterke klantgerichtheid, met adequate begeleiding en gepersonaliseerde service.
• Flexibiliteit in het omgaan met veranderende omstandigheden en diverse situaties.
• Bereidheid om te leren en aan te passen aan veranderingen en diversiteit.
• Betrouwbaarheid, discipline, respect voor vertrouwelijkheid, deontologie en verbintenissen.
• Goede kennis van de tweede nationale taal.
• Passieve kennis van het Engels.