Jobs @ STIB - MIVB

Hoe lang werk je al bij de MIVB?

Ik werk al 27 jaar bij de MIVB.

Kan je ons een typische werkdag beschrijven?

Mijn dagelijkse werk is zeer gevarieerd en bestaat voornamelijk uit twee delen: het meer gestructureerde deel (administratief beheer, voorbereiding van de opdrachten, vergaderingen) en het operationele deel. Dit laatste deel houdt in dat we de teams ter plaatse ondersteunen. Ik ga naar de medewerkers toe. Het is belangrijk om het terrein te verkennen, contact te hebben met de klanten en de teams te ondersteunen. Mijn rechtstreekse oversten, N+1 en N+2, komen ook van het terrein, wat bevorderlijk is voor de communicatie en waardoor we elkaar beter begrijpen. We hebben de volgende soorten opdrachten: de 20 km, de markt, de slachthuizen aan Clemenceau, operatie Thermos. De teams zijn ook aanwezig op zaterdag en zondag.

Heb je altijd dit beroep uitgeoefend? Vertel ons meer over jouw ervaring.

Ik ben op 20 oktober 1997 begonnen als patrouilleur, na een scholing van acht maanden. Deze periode omvatte een maand die gewijd was aan de beveiliging van plaatsen. In mei 1998 ben ik in het controleteam in Rogier aan de slag gegaan als controleur van de vervoerbewijzen. We waren met vijf en droegen een blauw uniform dat deed denken aan dat van de politie, wat een invloed had op onze relatie met de klanten. In die tijd symboliseerde het uniform autoriteit, terwijl we vandaag de voorkeur geven aan dialoog.

In 2001 nam ik de rol van chef-patrouilleur op me (eerst tijdelijk, daarna officieel in 2005). In 2014 werd ik PMA en in 2018 PMS (Proximity Manager Station). Sinds 2019 oefen ik de functie uit van manager van de dienst ITS (Infrastructure-Ticketing-Security) binnen de controledienst.

Oorspronkelijk solliciteerde ik voor de functie van buschauffeur. Ik werkte in de horeca. Ik ben Brusselaar en heb altijd al gebruikgemaakt van het openbaar vervoer. De MIVB heeft me altijd aangetrokken. Destijds wierven ze buschauffeurs aan. Maar ze vroegen me of ik iets anders zocht en boden me de functie van patrouilleur aan, een kans die ik met beide handen heb gegrepen.

Wat heeft je ertoe aangezet dit beroep te kiezen?

Wat mij het meest aantrekt in dit beroep is dat elke dag anders is. Zelfs vergelijkbare interventies kunnen tot heel verschillende resultaten leiden. Deze uiteenlopende ervaringen hebben me zowel op persoonlijk als op professioneel vlak veel opgeleverd. Ik heb altijd graag mensen van dienst geweest. Dat is belangrijk voor de klanten en voor de mensen. Het is een zeer zinvolle missie waarbij menselijkheid centraal staat.

Hoe ziet een goede werkdag er voor jou uit? Wat is het leukste aan jouw werk?

Voor mij is een goede werkdag een dag waarop iedereen tevreden naar huis terugkeert. Een straffe anekdote: toen ik chef-patrouilleur was, heeft een groep jongeren ons tijdens een controle van de vervoerbewijzen aangevallen met pepperspray en moesten we in het ziekenhuis worden opgenomen. Dit incident heeft veel emoties losgemaakt en heeft de band binnen het team versterkt. Dit soort ervaringen toont aan hoe belangrijk het is om een hechte groep te vormen en om rustig te kunnen blijven in stressvolle situaties. Onze taak is om situaties te ontmijnen en ieders veiligheid te garanderen, en tegelijkertijd reactief te blijven. Daarom is het van essentieel belang om rechtstreeks contact te hebben met het terrein en situaties te analyseren om te leren van wat goed heeft gewerkt en wat niet.