Project Communication Officer

Jouw omgeving

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? 
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Als Project Communication Officer sta je in voor de communicatie en de ondersteuning van de verschillende belanghebbenden (buurtbewoners, handelaars, bedrijven, scholen, enz.) gerelateerd aan infrastructuurwerken van de MIVB.

Hoe zal je dag eruit zien?

1. Coördinatie en beheer, ten aanzien van alle belanghebbenden, van de communicatie-, informatie- en bemiddelingacties van de werven (hetzij op initiatief van de functiehouder, hetzij op verzoek) en het beheer van de hiermee gepaard gaande klachten.
2. Proactief communiceren en de belanghebbenden informeren tijdens, voor en na de werken, en zodoende een belangrijke rol spelen om het imago van de MIVB bij de buurtbewoners te verbeteren of te handhaven (opstellen van aankondigingen en beheren en controleren van de verspreiding ervan via de verschillende informatiekanalen (bus aan bus bedeling, website, WhatsApp, ....), de handelaars ontmoeten, een ombudsrol rol vervullen, enz..
3. In overleg met de dienst Communicatie, de pers en media inlichten over mogelijke verkeershinder als gevolg van de werkzaamheden en/of de betrokken dienst alle relevante informatie verstrekken.
4. Klachten (buiten de werven) gerelateerd aan Infrastructuur (spoornet, metrostations, enz.) ontvangen en beheren [overmaken aan de betreffende technische teams en antwoorden coördineren om deze vervolgens over te maken aan de klagers].
5. Het ontvangen en beheren van klachten gerelateerd aan onze partners bij "gemengde" werven, waaronder het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, de Federale Overheidsdienst Mobiliteit en Vervoer, enz. Toewerken naar een efficiënte statistische opvolging van de klachten in het kader van een voortdurende verbetering van de "Kwaliteitsaanpak".
6. Ontwikkelen van de toepassing van nieuwe instrumenten voor communicatie over de werven van de dienst.

Herken je je in dit profiel?

• Je hebt een bachelordiploma in de richting Marketing/Public Relations of gelijkwaardige ervaring op het terrein (als ombudsman of communicator).
• Belangstelling hebben voor en voldoende inzicht hebben in de verschillende door de MIVB gebruikte infrastructuurtechnieken
• Kennis van alle schriftelijke en mondelinge communicatietechnieken in beide landstalen (opstelling van berichten aan buurtbewoners, persberichten, crisiscommunicatie, face-to-face communicatie, enz.) 
• Kennis van de organisatiestructuur van verschillende technische belanghebbenden
• Op de hoogte blijven van het beleid van de MIVB voor de ontwikkeling en/of optimalisering van het net op middellange en lange termijn, om de buurtbewoners bewust te maken van de noodzaak van de werven.
• Persoonlijke kwaliteiten: Integreren, Problemen oplossen, Ondersteunen, Klantgericht zijn, Blijk geven van flexibiliteit, Leergierig zijn, Zich inzetten voor zijn werk.