Beheerder Net Metro
Job omschrijving
Als netwerkbeheerder zorgt u, binnen de Business Unit Metro, samen met uw Entity Manager voor de continuïteit in de tijd van de exploitatie van uw lijnpaar en staat u hem/haar bij in het operationele beheer door een verhoogde aanwezigheid op het terrein om een optimale dienstverlening aan de klanten te garanderen in het werkgebied van de afdeling waartoe hij/zij behoort.
In details
- Uw taken:
- Continuïteit van het dienstenaanbod op het werkterrein van de dienst.
- Op basis van de door de Entity Manager en de District manager vastgestelde prioriteiten en richtsnoeren, het proximity management bijstaan bij de omzetting daarvan in de organisatie van het werk van het personeel en de daadwerkelijke integratie daarvan op het terrein controleren.
- Toezien op de voorbereiding door de plaatselijke directie van organisatorische voorstellen voor geplande evenementen (OS) met betrekking tot zijn/haar lijnpaar.
- De dienstverlening op het netwerk en de naleving van de werk- en veiligheidsprocedures regelmatig controleren.
- De zichtbaarheid in het veld en de beschikbaarheid voor agenten en lokale managers optimaliseren.
- Zorgen voor een goede follow-up van klachten/suggesties en kwaliteitsfiches betreffende het dienstenaanbod van zijn lijnpaar en ervoor zorgen dat deze worden gebruikt als hefboom voor voortdurende verbetering bij de directie en het personeel.
- People management:
- Zorgen voor de operationele leiding van een specifiek team binnen zijn/haar lijnpaar dat er rechtstreeks mee verbonden is.
- Zorgen voor de ontvangst, opleiding, integratie en follow-up van nieuwe medewerkers die op zijn/haar lijnpaar aankomen.
Gezocht profiel
- de kennis van de MIVB;
- de grondige kennis van het MIVB-net;
- de grondige kennis van al het materieel;
- de kennis van de exploitatietechnieken;
- de kennis van de procedures voor de depannage van al het materieel;
- het vermogen om documenten met betrekking tot het beroep op te stellen.
We zoeken iemand die…
- het vermogen heeft om het werk te plannen en te organiseren, het vermogen heeft om in team te werken;
- een groep kan beheren en pedagogische vaardigheden heeft;
- communicatievaardig is en relationele vaardigheden heeft;
- actief kan luisteren en assertief is;
- het vermogen heeft om beslissingen te nemen en prioriteiten te stellen;
- het vermogen heeft om met stresssituaties om te gaan;
- openstaat voor verandering, verbetering, innovatie en permanente vorming.
Sollicitatieprocedure
Merk op dat de selectie in drie stappen zal verlopen:
- Schriftelijke technische test
- Sollicitatiegesprek met Human Resources
- Test in de form van een simulatieoefening
