Je bevindt je in de categorie Ondersteunende functies. Om andere jobs te zoeken, klik hier.

Tweetalig Bediende (Beheer van de Inbreuken)

Terug naar de resultatenlijst

Jobomschrijving

Je rapporteert rechtstreeks aan de Credit & Collection Manager.

Het departement Credit & Collection is onder andere verantwoordelijk voor de afhandeling van alle inbreuken (processen-verbaal en pro justitia’s) waarvoor het personeel van de MIVB gemachtigd is via een bevel van de gerechtelijke politie, met als hoofddoel fraude efficiënt te verwerken en in te dijken.

Het departement zorgt eveneens voor de inning van de onbetaalde facturen (huurders van MIVB-gebouwen, bedrijven die abonnementen kopen bij de MIVB voor hun medewerkers, …) én voor de opvolging van uitgeschreven boetes tot en met de inning.
De laatste schakel in het proces is het doorsturen van het betreffende dossier naar de deurwaarder.

Je takenpakket omvat concreet het volgende:

• Je staat in voor de administratieve verwerking van de pro justitia’s en de
processen-verbaal die zijn opgesteld door de bevoegde en gemachtigde personeelsleden van de MIVB (o.a. veiligheidsagenten, supervisors en andere).
• Je maakt betalingsplannen op en je volgt deze op, je voert terugbetalingen uit, je stelt dossiers samen die aan de deurwaarders overgemaakt worden en je volgt deze op.
• Je handelt alle briefwisseling en klachten (post, fax, e-mail) over betwiste inbreuken af, je analyseert grondig de vraag/klacht, je documenteert je volledig met alle beschikbare informatie, je vraagt de nodige bijkomende informatie op en je beantwoordt de vraag/klacht op een professionele manier en in de taal van de klant, rekening houdend met het volledige juridische kader, het imago van de MIVB en de mogelijke gevolgen van het dossier.
• In het kader van een klacht bij de ombudsdienst stel je een volledig dossier samen en lever je alle noodzakelijke inlichtingen aan om de belangen van de MIVB te vrijwaren.
• Je verwerkt de telefonische oproepen en klachten en je geeft daarop een precies antwoord of advies, rekening houdend met de doelstellingen en de volgorde van prioriteit die eraan gekoppeld zijn.

Gevraagd profiel

• Je hebt ervaring in een gelijkaardige administratieve functie
• Goede kennis van courante informaticatoepassingen (MS Office)
• Zeer goed tweetalig Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Persoonlijke kwaliteiten: discretie, stressbestendigheid, nauwkeurigheid, interne en externe klantgerichtheid, open staan voor vernieuwing.

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
• Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
• Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
• Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering (toegekend na 1 jaar dienst), 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 70% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.

Onderneming

Met meer dan 10.000 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.