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Process & Quality Officer (H/F)

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Description du poste

En tant que Process & Quality Officer vous travaillez au sein de la direction Infrastructure et vous rapportez au responsable de l’entité BSI (Business Support Infrastructures). L’entité BSI a pour mission de supporter les dynamiques de transformation visant l’amélioration de la maturité opérationnelle des Infras.

Vous serez dédié principalement au suivi et support de l'entité SOI (Service Operations Infrastructure).

SOI a deux missions principales :

• la gestion de bout en bout des Infrastructures (exploitation du réseau électrique haute et moyenne tension ainsi que le monitoring et le suivi des avaries pour les techniques Infrastructures)
• la coordination et la planification des interventions sur ces infrastructures par les intervenants internes et externes.

Ce département, composé d’une trentaine de collaborateur, a été créé en août 2019 et est en pleine construction et expansion.

Concrètement :

• Vous accompagnez le développement de SOI en termes de process: conception, analyse, formalisation, documentation et amélioration continue des processus, mise en place de KPI’s et SLA’s, reporting.
• Vous accompagnez le développement de SOI en termes d’applications informatiques : spécification et formalisation des besoins avec les différentes parties prenantes, lien avec le service informatique, mise en place des formations et du change management, coordination des tests et du déploiement.
• Vous assurez les contacts avec les différents partenaires (demandeurs et parties prenantes)
• Vous participez au développement et mise en œuvre du système de management Infrastructures (revue de direction, audits internes et externes, …)
• Vous êtes un acteur de changement et vous stimulez l’amélioration continue des systèmes de management pour les Infrastructures : identification et proposition des projets d’amélioration, accompagnement de l’implémentation opérationnelle des projets en collaboration avec les acteurs opérationnels de terrain

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un diplôme Master ou équivalent par expérience avec une expérience de 5 ans dans une fonction similaire
• Vous maitrisez les référentiels dans le domaine de la qualité, environnement et sécurité
• Vous maitrisez les méthodes d’analyse du travail (LEAN, 5S,…)
• Vous avez une sensibilité pour le développement d’applications informatiques
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone et vous avez une bonne maîtrise de l’autre langue nationale
• Vos qualités personnelles : esprit analytique, capacité d’intégration d’information, orientation client, autonomie, orientation résultats et solutions

Notre offre

• Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
• Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
• Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
• Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

Entreprise

Avec plus de 9.400 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.