Vous êtes dans la catégorie Fonctions support. Afin de rechercher d'autres jobs, cliquez ici.

Project Communication Officer

Retour vers la page de résultats

Description du poste

En tant que Project Communication Officer vous assurez la communication et l’accompagnement des différentes parties prenantes (riverains, commerçants, entreprises, écoles, …) des chantiers d’infrastructure à l’usage de la STIB.

Concrètement, vos tâches sont les suivantes :
• Coordonner et gérer, vis-à-vis de l’ensemble des parties prenantes, les opérations de communication, d’information et de médiation des chantiers (soit d’initiative du titulaire, soit à la demande) et la gestion des observations et/ou plaintes y afférentes.
• Assurer de manière proactive (avant, pendant et après) l’information et une communication de proximité vis-à-vis des parties prenantes des chantiers afin de contribuer, malgré le contexte, à l’image de la STIB auprès de ceux-ci (rédiger des avis et en gérer et superviser la distribution au travers des différents canaux d’informations (toute-boite, site Internet, WhatsApp, …), rencontrer les -parties prenantes, jouer un rôle de médiation…).
• En accord avec la direction de la Communication, assurer ponctuellement l’information à la presse et aux médias des perturbations de trafic dues aux chantiers et/ou mettre à la disposition du service concerné tous les éléments pertinents.
• Recevoir et gérer les plaintes (hors chantiers) liées aux infrastructures utilisées par la STIB transmission à l’(aux) équipe(s) technique(s) concernées et coordination des réponses afin de les transmettre aux plaignants.
• Recevoir et gérer les plaintes liées à l’ensemble des partenaires dans les chantiers « mixtes » (p.ex. : Bruxelles Mobilité, SPF Mobilité, etc. Œuvrer en vue de disposer d’un suivi statistique efficient des plaintes dans un contexte d’amélioration permanente de la démarche « Qualité ».
• Développer la mise en route de nouveaux outils de la communication chantiers.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor en marketing/relations publiques ou d'une expérience équivalente dans le domaine (en tant que médiateur ou communicateur).
• Avoir un intérêt et une compréhension suffisante des multiples techniques de réalisation des infrastructures utilisées par la STIB.
• Maîtrise dans les deux langues de l’ensemble des techniques de communication écrite et orale (rédaction d’avis aux riverains,
• Rédaction de communiqués de presse, communication de crise, face-to-face communication, etc).
• Connaissance de la structure organisationnelle des multiples intervenants techniques.
• Se tenir au courant de la politique de développement et/ou d’optimalisation du réseau de la STIB à moyen et long terme afin de mettre en relief auprès des riverains la nécessité des chantiers.
• Esprit d’analyse et de synthèse, résoudre des problèmes, soutenir, adopter une orientation-client, faire preuve de flexibilité, Avoir envie d’apprendre, s’engager dans son travail.

Notre offre

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
• Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
• Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

Entreprise

Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.