Description du poste
Afin de contribuer à une expérience de transport réussie pour tous les clients et les travailleurs, effectuer, en équipe (à partir de deux) un ensemble de missions sécuritaires planifiées sur le réseau ou au sein des infrastructures « Clients » de la STIB (Stations de métro…)
Plus en détail :
Lutte contre la fraude
• Contrôler les titres de transport des clients (selon l’itinéraire de contrôle distribué)
• Appliquer les procédures de contrôle (positionnement selon les différentes méthodes…)
• Constater la fraude selon les règles en vigueur et proposer le paiement immédiat de l’effraction, tout en veillant à respecter pour le mieux les règles et procédures
Sécurisation
• Assurer des missions planifiées d’ouverture et de fermeture de Stations.
• De par sa présence, dissuader tout individu ou groupe voulant commettre des actes contraires à la bonne marche du service et/ou portant atteinte au personnel STIB et/ou aux personnes transportées et/ou les biens lors d’évènements ou missions planifiés (match de football, manifestations…)
• Effectuer des rondes « réseau » afin de dissuader les personnes mal intentionnées (Pick pocket, Tageurs…) ou en errance (sans-abri) et/ou afin de repérer les situations potentiellement dangereuses et de détecter des comportements suspects
• Assurer des missions préventives de sécurisation de lieu en amont d’un événement planifié (Sweeping…)
• En cas de comportement agressif lors d’une mission de sécurisation planifiée, l’agent de sécurité peut prendre les mesures conservatoires nécessaires pour garantir sa propre sécurité ainsi que la sécurité des clients et des collègues.
• En cas de force majeure, lorsque l’équipe de contrôle est confronté à un incident imprévu sur les lieux, il prend en charge l’intervention.
Autres
• Détecter et verbaliser les incivilités (ex. : fumer) ou les infractions au code de la route (ex. : voiture stationnée sur arrêt ou empruntant un site propre) :
- Le titulaire peut décider de verbaliser un acte (évaluation de la gravité des méfaits, circonstances…) tout en respectant le cadre légal et les procédures lui étant imposées
• Assister la clientèle en cas de besoin (personnes à mobilité réduite…)
• Effectuer le débriefing des situations rencontrées ou actions menées (PV, rapport…)
Profil recherché
Compétences techniques :
• Capacité à assimiler les procédures et règlementations propres à la fonction d’agent de sécurité (AVM, etc.)
• Capacité à intégrer les différentes procédures de sécurité STIB
• Connaissance des techniques d’observation sécuritaire
• Connaissance de la Région Bruxelles-Capitale
• Savoir rédiger des PV et des rapports d’accidents et d’incidents selon les procédures et à l’aide du matériel mis à disposition
• Connaissance des procédures des plans d’urgence et d’intervention
• Connaissance des procédures de secourisme
• Connaissance des règles de sécurité et d’intervention incendie
• Savoir appliquer les principes de la conduite défensive
Compétences comportementales :
• Assertivité
• Maîtrise de soi en toutes circonstances (face à des situations violentes et choquantes)
• Sens de l’observation et de l’évaluation des risques
• Esprit d’initiative
• Esprit d’équipe
• Orientation client
• Aptitude à la gestion de conflits
• Capacité à s’adapter à toute situation
Autres :
• Vous êtes en possession du permis de conduire B.
• Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales.
• Vous êtes en possession de votre accréditation Vigilis.
Notre offre
• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
• Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
• Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.
Entreprise
Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.