Je bevindt je in de categorie Ondersteunende functies. Om andere jobs te zoeken, klik hier.

Operations Manager Field Support

Terug naar de resultatenlijst

Jobomschrijving

Als Operations Manager sta je hoofdzakelijk in voor het efficiënte en veilige verloop van het openbaar vervoer in Brussel. Je werkt in het departement Field Support, dat verantwoordelijk is voor de veiligheid van de reizigers op het MIVB-net. Je bent verantwoordelijk voor de teams van « Multimodale Medewerkers » binnen dit departement. Deze teams bestaan uit ongeveer 200 personen die je motiveert en waaraan je rechtstreeks of onrechtstreeks leiding geeft.

Als Operations Manager heb je een zeer brede en uiteenlopende functie met veel verantwoordelijkheden. Je staat in voor de dagelijkse werking van de teams en ontwikkelt een samenhangende strategie voor een geslaagd klantentraject.
Je staat ook in contact met de verschillende diensten binnen en buiten de MIVB en je bent verantwoordelijk voor de prestaties van je teams.

Je ontwikkelt, dynamiseert en optimaliseert de werking van de area’s die je toevertrouwd zijn.
• Je geeft leiding aan de teams en zorgt ervoor dat ze optimale prestaties leveren. Je stelt een sterk team samen en verbetert hun prestaties door hen te coachen en te motiveren.
• Je zorgt voor de voortdurende integratie van de « junior » medewerkers en teamsamenhang met de « senior » medewerkers.
• Je meet de prestaties van je teams en je gaat na dat deze overeenstemmen met de vooropgestelde verwachtingen en de verwachte kwaliteit.
• Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en uitbouwen van een netwerk van specialisten in de verschillende diensten binnen en buiten de MIVB (gemeentelijke overheden).
• Je staat in voor het dagelijks operationeel beheer van je departement. Daarbij hou je rekening met het vooropgestelde budget en de behoeften van het terrein.
• Je verzorgt een transversale operationele wachtdienst Field Support met alle collega’s op hetzelfde niveau. In geval van grote geplande evenementen of voor tussenkomst op verzoek van de dispatching op de plaats van het ernstige incident, neem je de real time verantwoordelijkheid op het terrein, organiseer je de supervisie van de operaties die een impact hebben op de uitrustingen en de klantenstromen en sta je in voor de lokale coördinatie van de verschillende (interne en externe) tussenkomende partijen, in samenwerking met de dispatchings.

Gevraagd profiel

• Diploma: je beschikt over een masterdiploma en/of een gelijkwaardige ervaring. Je hebt eveneens een attest “Leidinggevend personeel voor bewakingsondernemingen” of bent bereid dit te behalen.

• Ervaring:
- Je hebt ten minste 4 jaar ervaring in een managementfunctie
- Je hebt een ruime ervaring met people management in een complexe structuur
- Je hebt een aantoonbare ervaring met het uitbouwen van een netwerk binnen en buiten je eigen organisatie
- In het ideale geval heb je een ervaring met de vakbonden
- Je hebt ervaring met het uitwerken en toepassen van een strategie

• Talenkennis: Je bent Franstalig of Nederlandstalig en hebt een goede kennis van de tweede landstaal.

• Persoonlijke kwaliteiten:
- Je bouwt vlot relaties op. Je bent klantgericht en bent in staat om deze mentaliteit over te brengen naar je teams. Je bent pragmatisch en flexibel. Je beschikt over de nodige communicatievaardigheden om met medewerkers op alle niveaus te kunnen praten (van arbeiders tot directie). Je bent stressbestendig.

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
• Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
• Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
• Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering (toegekend na 1 jaar dienst), 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 75% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.

Onderneming

Met meer dan 10.000 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.