Je bevindt je in de categorie Ondersteunende functies. Om andere jobs te zoeken, klik hier.

Jobomschrijving

Binnen de Business Unit Metro werk je mee aan de voortdurende verbetering en de ontwikkeling van de tools, procedures en reglementen met betrekking tot de exploitatie van de metro. Je bepaalt de behoeften om de prestaties te verbeteren met inachtneming van de veiligheidsnormen en het vervoersaanbod.

Je verantwoordelijkheden zijn de volgende:
• Het bestaande team bijstaan in de ontwikkeling en de bijwerking van de instructies en reglementen met betrekking tot de exploitatie van de metro met als doel een optimale transversale uitvoering van de werkzaamheden in de business unit mogelijk te maken.
• Een coördinerende rol vervullen, met name door het Operationeel Beheer Metro te vertegenwoordigen in het Network Planning Committee voor de planning van evenementen (20 km Brussel, voetbalmatch, ...) en werven op het net.
• Instaan voor de organisatie, de voorbereiding, de opvolging, de debriefing en de corrigerende acties van de werven, evenementen en geplande storingen.
• De operationele incidenten analyseren en actieplannen ontwikkelen in samenwerking met de Teamleaders van de Dispatching Traffic Metro.
• Een kwaliteitsaanpak ontwikkelen binnen het departement.
Movement door:
- KPI’s te ontwikkelen op basis van de SLA’s (Service Level Agreement) met andere departementen en door corrigerende acties voor te stellen.
- ‘Klantervaring’-indicatoren te ontwikkelen en te voeden binnen Movement en in het bijzonder voor de Dispatching Traffic Metro.
- In het kader van het kwaliteitsmanagement, een opvolgingssysteem op te zetten voor de voortdurende verbetering inzake ‘klanten’, in samenwerking met de Teamleaders van de Dispatching Traffic Metro.
• In samenwerking met het departement Quality, Safety & Environment, de interne en externe audits voorbereiden en bijwonen (ISO9001, ISO14001, NF Service).
• Het Operationeel Overlegcomité Metro voorbereiden en voorzitten.
• De wachtdiensten verzekeren.

Gevraagd profiel

• Je hebt een goede zin voor analyse en goede redactionele vaardigheden.
• Je bent goed tweetalig Frans/Nederlands.
• Je kent de normen ISO9001, ISO14001, NF Service, of bent bereid deze te leren.
• Discretie, vermogen om beslissingen te nemen, zin voor verantwoordelijkheid, zelfstandigheid, klantgerichtheid, stressbestendigheid, teamspirit, vermogen om verschillende situaties tegelijkertijd te beheren, openstaan voor verandering.

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
• Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
• Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
• Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering (toegekend na 1 jaar dienst), 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 70% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.

Onderneming

Met meer dan 10.000 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.