Terug naar de resultatenlijst

Junior Support Engineer Incident Management (M/V)



Jobomschrijving

Als Junior Support Engineer Incident Management sta je in voor het permanent toezicht op de informatica- en telecomomgevingen en de industriële uitrustingen waarop de industriële en kantoorapplicaties geïnstalleerd zijn.

Je hangt af van het departement Service Delivery binnen de divisie Transport Systems.

Je verantwoordelijkheden:

• Ondersteuning bieden aan de interne gebruikers bij het beheer van de industriële en IT-incidenten.
• Als er zich incidenten voordoen, de technische procedures toepassen en instaan voor de opvolging ervan tot ze volledig opgelost zijn.
• De contactpersoon zijn voor de ondersteunende en technische teams voor wat het analyseren en oplossen van de incidenten betreft en de escalatieprocedure voor het incident opstarten, indien nodig.
• Ervoor zorgen dat de documentatie up-to-date is en meewerken aan de uitwerking van nieuwe technische procedures.
• De indicatoren opvolgen om zo te garanderen dat de geldende SLA’s en ECN-normen nageleefd worden.
• De terugkerende incidenten opsporen, naar de oorzaken zoeken en geregeld verslag uitbrengen.

Gevraagd profiel

• Je hebt een Bachelordiploma in de Informatica en/of de Elektronica of gelijkwaardig door ervaring.
• Juniorprofielen zijn welkom.
• Je beschikt over een goede zin voor analyse en synthese en over goede communicatievaardigheden.
• Je bent flexibel en bereid om te werken in een ploegensysteem met doorlopende prestaties 24u/24, 7d/7.

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende functie in een dynamische en aangename werkomgeving.
• Een bedrijf dat garant staat voor professionele stabiliteit, een lange termijn visie, en projecten die een impact hebben op het dagelijks leven en de mobiliteit van de mensen.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, via interne en externe opleidingen, maar ook met lange termijn carrièremogelijkheden.
• Een kwalitatieve, professionele werkomgeving en een competitief salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 35 betaalde vakantiedagen per jaar, gratis abonnement openbaar vervoer (MIVB, TEC en De Lijn), en tot 75% korting op het NMBS abonnement voor woon-werkverkeer.

Onderneming

Met meer dan 8.800 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.