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Gestionnaire réseau Tram

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Description du poste

Vous veillez à la qualité du service offert sur l’ensemble des lignes du district ainsi qu’au bon fonctionnement des infrastructures, guidez et conseillez l’ensemble des collaborateurs de votre district/de la SAT(Surveillance Assistance Tram) en cette matière . Vous conseillez votre chef d’entité/responsable SAT en matière d’amélioration ou résolution de problèmes spécifiques réseau.

Plus en détail :

Mise en œuvre/continuité opérationnelle
• Assurer la continuité et l’efficacité du service offert, dans le respect des critères de qualité de service, de la sécurité (ferroviaire), des procédures relatives à l’exploitation Tram.
• Contribuer par des suggestions au développement tactique du Management dans une optique d’optimalisation des ressources humaines et techniques (amélioration de la fiabilité, l’efficience, de la sécurité et de la productivité)

Encadrement et assistance
• Assurer le suivi et le coaching des équipes (Manager de ligne /Manager d’invention et moniteurs-instructeur)
• Assurer l’assistance de tout le personnel du district ou de la SAT, de par ses connaissances techniques et réseau.
• Faciliter et relayer la communication interne avec et via l’encadrement de proximité du département mouvement (diffusion de l’information, veiller à la bonne compréhension, mettre en place un système de remontée de l’information du terrain et de feedback, organiser des débriefings).

Coordination transversale
• Assurer et entretenir une coordination permanente au niveau tactique et opérationnel avec l’ensemble des services et départements de la Business Unit Tram (Département technique, PRM, districts, SAT et dispatching) afin de garantir une offre optimale globale du service tram sur l’ensemble du parcours client.
• Superviser et coordonner le cas échéant l’ensemble des chantiers réalisés sur les lignes de son district.

Profil recherché

• Bachelor (enseignement supérieur de type court) avec expérience approfondie du réseau ou justifier d’une expérience équivalente.
• Bonne niveau FR et NL
• Connaissance approfondie du réseau, des techniques de régulation et des véhicules
• Permis B
• Leadership, orientation client, ouverture au changement, flexibilité (heures de prestation variables se situant pendant les plages d’exploitation des lignes régulières), négociation et gestion des conflits, autonomie, assertivité, prise de décision, sens de l’organisation, esprit de synthèse, d’initiative et de créativité, intégrité, loyauté, volonté de coordination et esprit d’équipe, sens de la communication et de l’écoute active.

Notre offre

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
• Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
• Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

Entreprise

Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.