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Gestionnaire dossiers Accidents et Incidents

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Description du poste

Vous travaillez au département « Claims Management » et rapportez au Teamleader Claims.

Votre mission est de gérer de manière autonome les dossiers Incidents et Accidents. Vous gérez des dossiers de dommages dans lesquels les véhicules de la STIB sont impliqués (tram, bus et métro). Vous êtes également en charge de dossiers d’agression impliquant la STIB et/ou ses agents ainsi que des dossiers de vandalisme aux biens et à l’infrastructure de la STIB.

À partir d’une approche proactive, vous entreprenez toutes les démarches nécessaires pour obtenir une indemnisation auprès de la partie responsable ou son assureur, tant pour l’indemnisation des dommages matériels que corporels. Si la responsabilité de la STIB est engagée, vous êtes responsable de l’indemnisation correcte des dégâts.

Vous gérez ces dossiers de A à Z :
• ouverture du dossier ; collecte des informations ; évaluation des responsabilités
• calcul des préjudices
• désignation d’un expert en droit commun ; communication avec les parties impliquées
• suivi des réserves ; recours / paiement des indemnisations et clôture du dossier.

Profil recherché

• Vous disposez d’un diplôme niveau bachelier à orientation droit ou assurances ou vous êtes équivalent.e par expérience dans le domaine
• Une première expérience dans une fonction similaire est certainement un atout.
• Excellente connaissance en français et en néerlandais
• Connaissance approfondie de MS Office.
• Capacités d’analyse, sens de l’organisation, autonomie, sens de responsabilités
• Vous savez communiquer de manière efficace, professionnelle et claire
• Dynamisme, résistance au stress, flexibilité et sens de l’adaptation à la diversité des tâches
• Esprit d’équipe, vouloir apprendre mutuellement et de façon permanente en collaboration avec les collègues.

Notre offre

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
• Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
• Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

Entreprise

Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.