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Description du poste

En tant que dispatcher tram, vous surveillez le fonctionnement du réseau, vous optimisez l’offre de transport en temps réel, vous répondez aux appels, mettez en place les moyens d’intervention, assurez la régulation et la continuité du transport, tout en étant le garant de la sécurité des biens et des personnes. Vous participez également régulièrement et comme les autres gradés de la BUT aux activités quotidiennes du réseau en fonction des besoins ponctuels : missions, interventions, conduite, supervision sur le terrain, etc.

Plus en détail :
• Vous répondez et dispatchez les appels. Vous analysez les informations reçues pour mieux diriger les secours sur différents incidents selon leur importance. Vous trouvez les bonnes solutions aux différentes désorganisations du réseau pouvant se produire simultanément.
• Vous gérez en temps réel les différentes équipes d’intervention, commandez les déviations et mettez en place un service alternatif de transport pour les clients.
• Vous surveillez les lignes tram à distance avec les équipements de suivi en comparant l’offre théorique à la réalité.
• Vous anticipez les événements en détectant les situations inacceptables et vous mettez tout en oeuvre afin de revenir au plus vite à une situation normale.
• Vous optimalisez la régularité des lignes suivies avec les moyens mis à disposition.
• Vous communiquez, informez et faites circuler l’information. Vous diffusez l’information par rapport aux anomalies réseau à la clientèle par les chemins adéquats.
• Vous renseignez et rapportez à votre hiérarchie les incidents et leur gestion aussi bien que les anomalies constatées.
• Vous êtes le garant de la sécurité des biens et de personnes, et en particulier la sécurité ferroviaire, dans la gestion de tous les incidents réseaux.

Profil recherché

• Autonome et organisé, vous savez analyser de manière ciblée les informations.
• Vous êtes capable de prendre les décisions qui s’imposent en vous adaptant aux situations critiques et en vous fixant des priorités.
• Vous êtes capable de fonctionner opérationnellement dans les deux langues FR/NL
• Vous êtes résistant.e au stress et assertif.ve. Vous avez également le sens des relations humaines, le sens des responsabilités et de l’organisation.
• Vous êtes flexible et prêt.e à travailler en roulement (matin, après-midi, nuit).

Notre offre

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
• Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
• Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

Entreprise

Avec plus de 9.700 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.