Je bevindt je in de categorie Ondersteunende functies. Om andere jobs te zoeken, klik hier.

Corporate Quality Officer

Terug naar de resultatenlijst

Jobomschrijving

Als Corporate Quality Officer, draag je bij tot de verbetering van de operationele prestaties en de verwezenlijking van de strategische doelstellingen van de MIVB. Je bent ambassadeur en agent van het kwaliteitsbeheer in de ruimste zin van het woord en je zet het begrip kwaliteit om in een dagelijkse realiteit in de onderneming.

• Je ondersteunt de business lines van het bedrijf bij het beheer van hun management- en kwaliteitssystemen door ook risicoanalyse en voortdurende verbetering te stimuleren.
• Je ontwikkelt een transversale governance en een referentiekader voor kwaliteitsbeheer: beleid, methoden, tools, opleiding, enz. Je animeert de communities van interne kwaliteitsmanagers, kwaliteitsauditors of procesanalisten (uitwisseling van best practices en knowhow).
• Je ontwikkelt en implementeert een methodologie om de processen van de MIVB in kaart te brengen om zo de operationele processen van de onderneming zoveel mogelijk te vereenvoudigen, betrouwbaar te maken en te automatiseren.
• Op dagelijkse basis zal jouw functie ook één van de volgende verantwoordelijkheden omvatten:
- Het sturen en controleren van het ISO 9001-certificeringsproces, met inbegrip van het uitvoeren en controleren van audits en het bijwerken van de governance;
- De opvolging van de performance van de kwaliteit van de diensten voor de reizigers en de daarmee samenhangende governance, met inbegrip van interacties met externe belanghebbenden (mystery shoppers, regio, klantenvertegenwoordigers), toezicht op de NF 281-certificeringsprocessen en versterking van de Client Culture in alle ondernomen acties.
• Je leidt veranderingsprojecten op vlak van governance en kwaliteitsbeheer om het management op alle niveaus van de onderneming te ondersteunen bij de verwezenlijking van de doelstellingen van het bedrijfsplan van de MIVB, waaronder prestatieverbetering, een cultuur van permanente verbetering en operationele uitmuntendheid.

Gevraagd profiel

• Je beschikt over een masterdiploma en ervaring in het beheer van kwaliteitsprocessen, bij voorkeur op corporate niveau.
• Je hebt een goede kennis van kwaliteitsconcepten, -methoden en -instrumenten en je beschikt over een strategische visie.
• Je bent vertrouwd met JIRA, ARIS en SharePoint tools en idealiter PowerBI. De certificeringen van kwaliteitssystemen (bijv. ISO en NF Service) zijn jou niet onbekend.
• Kennis van Change Management technieken (Lean, Six Sigma, 5S...) en Data Analysis is een pluspunt.
• Kern competenties: onderhandelen, gezond verstand, vermogen om workshops te leiden en presentaties te geven, uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, analytische en synthetische geest, diplomatie, leiderschap, emotionele intelligentie, gevoel voor humor.

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
• Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
• Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
• Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering (toegekend na 1 jaar dienst), 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 75% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.

Onderneming

Met meer dan 9.800 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.