Je bevindt je in de categorie Ondersteunende functies. Om andere jobs te zoeken, klik hier.

Corporate Business Process engineer

Terug naar de resultatenlijst

Jobomschrijving

Je werkt in de divisie «General Staff» die de Algemene Directie ondersteunt, in het bijzonder in het departement «Quality Management Office». Je bent de adjunct van de Business Process Owner. Je werkt actief mee aan de verbetering van de operationele performantie van de MIVB: een wereld in volle transformatie! Jouw belangrijkste rol? De vereenvoudiging en de verbetering van de processen om de MIVB in staat te stellen haar ambitieuze ondernemingsplan 2020-2024 te verwezenlijken en om de positie van de onderneming in de volop veranderende omgeving van stedelijke mobiliteit te versterken.
Het departement «Quality Management Office» bestaat uit 5 medewerkers met een bereidwillige houding en ondernemingszin.

Om deze uitdaging tot een goed einde te brengen, zullen jou een reeks opdrachten toevertrouwd worden:

• Je ontwikkelt een goede kennis van de interne klanten en van de werking van de verschillende beroepen, zoals het vervoer van reizigers, de aankoopdienst, de opvolging van de leveranciers, de informatie bij onvoorziene verstoorde situaties, enz.
• Je ontwikkelt en implementeert de methode om de MIVB-processen in kaart te brengen met als doel de operationele processen van de onderneming zo veel mogelijk te automatiseren, te vereenvoudigen en betrouwbaarder te maken.
• Je neemt de lead in de uitvoering van sleutelprojecten voor de verbetering van de processen met betrekking tot de top risks van de onderneming (vb. automatisering van SAP-processen, enz.)
• Je creëert draagvlak binnen de uitvoerende teams en de beslissingsorganen en je analyseert regelmatig het tevredenheidsniveau van de interne klanten.
• Je leidt de bestaande interne gemeenschappen van kwaliteitsverantwoordelijken, kwaliteitsauditoren of process analysts.
• In functie van jouw behoeften, zullen jouw dagelijkse taken ook aansluiten op een van de volgende gebieden:
- De sturing en de opvolging van de stappen in het ISO 9001-certificeringsproces, waaronder de uitvoering en de opvolging van de audits, de bijwerking van de governance;
- De opvolging van de prestatie van de kwaliteit van de aan de reizigers geleverde diensten en de daaraan verbonden governance waaronder de interacties met de externe belanghebbende partijen (mystery clients, Gewest, klantvertegenwoordigers), de opvolging van de stappen in het NF 281-certificeringsproces en de versterking van de cultuur waarbij de klant centraal staat in de ondernomen acties.

Gevraagd profiel

• Je hebt een masterdiploma en hebt ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur op corporate niveau.
• Je hebt een goede kennis van de kwaliteitsconcepten, -methodes en -tools en je hebt een strategische visie.
• Je hebt ervaring met het uitwerken en geven van workshops en verbeteringsprocessen (lean, Six Sigma, 5S, enz.)
• Je hebt een uitstekende zin voor analyse en kan de processen structureren om een optimale productiviteit te verzekeren.
• Je hebt goede communicatievaardigheden en analysevaardigheden.
• Je draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel en bent resultaatgericht.
• Je beheerst de tools JIRA, ARIS en SharePoint en in het ideale geval PowerBI. De certificeringen van de kwaliteitssystemen (o.a. ISO en NF Service) zijn je niet onbekend.
• Sleutelcompetenties: onderhandelingsvermogen, gezond verstand, vermogen om workshops en presentaties te geven, uitstekende relationele vaardigheden, zin voor analyse en synthese, diplomatie, leadership, emotionele intelligentie, gevoel voor humor, autonomie

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
• Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
• Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
• Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering (toegekend na 1 jaar dienst), 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 75% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.

Onderneming

Met meer dan 10.000 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.