Je bevindt je in de categorie IT & Telecom. Om andere jobs te zoeken, klik hier.

Business Analyst IT

Terug naar de resultatenlijst

Jobomschrijving

Je maakt deel uit van de afdeling Service Delivery en meer bepaald van het team Governance & Methods. Het team zorgt ervoor dat de diensten van het departement zo doeltreffend en efficiënt mogelijk worden geleverd, om de prestaties van het departement te optimaliseren en de tevredenheid van interne klanten en medewerkers te vergroten.
Het team is daarom verantwoordelijk voor het opzetten van governance en rapportage/KPI's voor proces-, assets- en kwaliteitsbeheer, alsook voor het beheer van de voortdurende verbetering van de diensten. Zij beheert ook het ServiceNow-platform, dat onder meer het beheer van de door de werknemers uit te voeren workflow en de status daarvan op één plaats mogelijk maakt.
Als business analyst houdt u zich bezig met de verschillende hierboven genoemde onderwerpen. Afhankelijk van de vraag kunt u ook werken aan onderwerpen die verband houden met het departement Service Delivery.
• Je begeleidt en daagt de klant uit bij het identificeren, formuleren en analyseren van zijn behoeften.
• Je vertaalt de behoeftenanalyse in IT- en technische termen, rekening houdend met technische haalbaarheid, budget, timing, bestaande architectuur en kwaliteitseisen.
• Je bevordert de voortdurende verbetering van de kwaliteit van de processen, de gebruikte instrumenten en de werkprocedures
• Je zorgt voor de integratie van diensten in samenwerking met andere teams en afdelingen.
• Je organiseert eventueel de tests, laat de oplossing valideren en ziet toe op het opstellen en de kwaliteit van documentatie voor eindgebruikers en ondersteuning.
• Je zorgt voor de follow-up van de geleverde diensten, draagt bij tot de verandering en garandeert een adequate communicatie tussen de verschillende actoren.
• Je speelt een sleutelrol in de aanvaarding van de geïmplementeerde oplossingen (informatiesessies, enz.)

Gevraagd profiel

• Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring met 3 tot 5 jaar ervaring.
• Ervaring op het gebied van business analyse is een pluspunt.
• Kennis van ITIL is essentieel, ervaring in een organisatie die werkt op basis van best practices van ITIL is een pluspunt.
• Kennis van Agile-methodologieën is een sterke troef.
• Kennis van IT-infrastructuur is een pluspunt.
• Frans- of Nederlandstalig met kennis van de tweede taal (Selor niveau 12). Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Kerncompetenties: communicatie, actief luisteren, vermogen tot mobiliseren, initiatief, oplossingsgerichtheid.

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
• Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
• Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
• Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering (toegekend na 1 jaar dienst), 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 70% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.

Onderneming

Met meer dan 10.000 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.