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Business Analyst IT

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Description du poste

En tant que Business Analyst SUFS, vous travaillez au sein de la Service Unit Field Support (SUFS).
La mission de cette SU est d’opérer et de contribuer à la stratégie clients à travers cinq activités clés :

• Mettre en oeuvre un accompagnement client performant
• Garantir la disponibilité des installations
• Sécuriser les voyageurs, le personnel et les installations
• Lutter contre la fraude
• Favoriser l’inclusion et la cohésion sociale

Vous faites partie de l’équipe Change & Innovation qui est composée de 3 Project Managers et 2 Business Analysts et rapportez au Business Transformation Manager. Votre mission principale en tant que Business Analyst SUFS est de participer activement au nouvel élan et à la transformation digitale de la STIB mais également de réaliser de nombreux autres projets informatiques internes stimulants.

Plus en détail :

• Vous analysez en détail les besoins des différents business pour les comprendre, les challenger et les formaliser avec l’équipe IT. Vous assumer le rôle d’interface entre les business et les différents départements IT, garant de la livraison d’un délivrable.
• Doté d’une bonne connaissance générale en solutions IT, vous ne vous contentez pas de challenger uniquement les besoins des business mais également les solutions IT proposées.
• Personne de terrain, empathique avec une bonne communication, vous échangez avec les différents services concernés par vos projets et vous êtes capable d’aller chercher les informations nécessaires à votre mission de manière structurée, mais aussi de suivre et de défendre les projets en cours auprès des services compétents.
• Vous êtes la personne de contact pour gérer l’amélioration et l’optimisation des applications et solutions IT déjà en place.
• Vous assurez enfin le suivi des tickets informatiques problématiques/critiques.
• Vous apportez votre soutien technique aux personnes de terrain.

Profil recherché

• Niveau de formation bachelier ou master, avec orientation informatique.
• Vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire.
• Bonne connaissance de la deuxième langue nationale.
• Vous avez des connaissances généralistes en solutions IT.
• Vous avez un bon relationnel, une bonne communication, vous êtes proactif·ve et capable de prendre des initiatives, vous êtes flexible avec un bon sens de l’organisation.

Notre offre

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
• Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
• Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

Entreprise

Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.