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Business Advisor Field Support (H/F)

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Description du poste

En tant que Business Advisor vous travaillez sein de la Service Unit Field Support (SUFS). Vous rapportez directement au Vice-Président SUFS.

La Service Unit Field Support est un département clef au sein de la STIB. C’est l’entité qui gère l’ensemble des espaces clients surface et métro et y assure le rôle de première interface entre les clients et la STIB. L’ensemble des aspects liés au parcours du client (accessibilité, signalétique, propreté, safety/sécurité des biens et des personnes et lutte contre la fraude) y sont gérés.

Vos défis principaux seront les suivants :

• Vous collaborez, par votre réflexion et analyse, à la définition de la stratégie de la Service Unit.
• Vous veillez à la mise en œuvre sur le terrain des lignes directrices pour l’organisation de la Service Unit.
• Vous initiez et supervisez l’implémentation de projets susceptibles d’améliorer le fonctionnement de la Service Unit.
• Vous contribuez à la gestion managériale du personnel : ambiance de travail, diminution de l’absentéisme, évaluations, suivi disciplinaire, coaching, …
• Vous assurez la collaboration/coordination avec les services/partenaires internes/externes.
• Vous supervisez les activités, ciblez les dysfonctionnements et apportez les solutions nécessaires.
• Vous assurez un relais de communication optimal de et vers les équipes.
• Vous participez à une gestion optimale des moyens humains (répartition des effectifs) et vous contribuez à l'élaboration du budget.

Profil recherché

• Vous disposez d’un diplôme universitaire
• Vous avez une expérience professionnelle mature et réussie de minimum 10 à 15 ans.
• Vous avez une expérience probante en gestion stratégique, gestion de projets, gestion d’équipe(s) et en gestion du changement.
• Vos qualités personnelles : excellent « leadership », esprit d’équipe, assertivité, prise de décision, sens des responsabilités, esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous avez une bonne connaissance de la seconde langue nationale.

Notre offre

• Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
• Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
• Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
• Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

Entreprise

Avec plus de 9.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.