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Assistant(e) Administratif(ve) Méthodes & Support (H/F)



Description du poste

En tant qu’Assistant(e) Administratif(ve) Méthodes & Support votre mission est d’assurer :

1. Le support et le suivi de l’ensemble des canaux de vente.
2. La planification du personnel de vente, ainsi que le suivi administratif et l’aide du personnel de vente (help desk, réalisation des procédures et notes de service, formation).

Vous travaillez au sein du département Sales, Marketing & Network et vous rapportez au Manager Méthodes & Support.

Votre rôle consiste principalement de :
• Vous assurez le suivi administratif des agents : pointage et suivi des états sanitaires, suivi des justificatifs des congés sociaux et impérieux, inscriptions, formations, demande de crédit-temps, création des roulements annuels, élaboration du planning mensuel, réalisation et suivi des déclarations d’accidents de travail, etc.
• Vous assurez la vente et l’information à la clientèle.
• Vous accueillez les nouveaux collaborateurs (individuel ou en groupe) et vous les accompagnez dans leur formation sur le terrain, vous participez à l’élaboration des manuels de formation, vous assurez le refresh des connaissances de l’ensemble du personnel par une présence pédagogique sur le terrain.
• Vous assurez une permanence téléphonique en vue d’assister le personnel de terrain dans sa bonne compréhension des procédures et organisation du travail (vente et planification journalière, rôle d'intermédiaire entre les différents services administratifs).
• Vous réalisez les contrôles sur le terrain en vue de déceler la fraude éventuelle (contrôle des fonds de caisse et des justificatifs liés à la vente envoyés) et vous réalisez et transmettez des notes de service et procedures • Vous assistez le Responsable Méthodes & Support dans l’élaboration et la réalisation des tableaux de bord et KPI nécessaires au bon suivi du département Sales.

Profil recherché

• Vous disposez d’un diplôme en humanités secondaires supérieures ;
• Une expérience de minimum 2 ans dans la vente, la formation, la planification ou le contrôle des recettes (comptable) est un atout ;
• Vous avez une bonne connaissance orale et écrite de la seconde langue nationale ;
• Vous maitrisez les outils informatiques comme Word, Excel et Powerpoint ;
• Vous avez une bonne présentation (visites clientèle), vous êtes communicatif(ve) et orienté(e) clients ;
• Vous avez des affinités avec les chiffres et vous avez l’esprit analytique ;
• Vous avez une aptitude pédagogique et vous aimez animer un groupe ;
• Vous êtes rigoureux(se), vous avez le sens de l’organisation et vous êtes résistant(e) au stress ;
• Vous avez le sens de l’intégrité et vous êtes assertif(ve).

Notre offre

• Un contrat de durée determinée de 7 mois.
• Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
• Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
• Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
• Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

Entreprise

Avec plus de 9.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.