Team Leader Fraud and Credit & Collection
Votre environnement
La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.
La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Comment faites-vous bouger Bruxelles ?
En tant que Team Leader Fraud and Credit & Collection, vous travaillez au sein de la division Finance & Services. Vous rapportez au Finance & Accounting Manager. Votre mission principale est d’assurer la gestion du recouvrement de surtaxes et d’amendes administratives depuis leur origine jusqu’à leur encaissement.
De quoi sera composé votre quotidien ?
People Management :
• Vous êtes responsable d’une équipe de 10 personnes, vous organisez les activités de l’équipe
• Veillez au bon fonctionnement, à la formation et au développement de vos collaborateurs
• Vous transmettez votre savoir-faire, vous stimulez vos collaborateurs, vous fixez les objectifs à atteindre et évaluez les performances.
Fraude, Credit & Collection :
• Vous supervisez et optimisez la gestion ainsi que le suivi de l’ensemble des étapes administratives de recouvrement des créances liées à la fraude (y compris le suivi des contestations), PV administratif et PV route
• Vous assurez le suivi des activités auprès des organismes de recouvrement extérieurs (principalement huissiers)
• Vous assurez le suivi des plans de paiement, vous assurez la fourniture des informations juridiques pour les dossiers litigieux
• Vous participez aux différents projets du département
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
• Diplôme niveau Master ou Bachelor (sciences commerciales ou financières/économiques) et/ou équivalent par expérience dans une fonction similaire.
• Une première expérience en people management est primordiale.
• Bonne connaissance des matières administratives et juridiques ayant trait au recouvrement de créances.
• Une expérience réussie dans la gestion de créances est un plus.
• Vos qualités : bonne orientation résultat et client, bon « leadership », excellente communication orale et écrite, esprit critique et innovateur, savoir diriger, savoir coacher et motiver les gens (leading by example).
• Très bonne maîtrise orale et écrite du français et du néerlandais, avec des notions de l’anglais.
