Product Owner - Site web (stib.brussels)
Votre environnement
La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport public au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.
La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Comment faites-vous bouger Bruxelles ?
Vous souhaitez avoir un impact direct sur l’expérience digitale de centaines de milliers de voyageurs ? Rejoignez la STIB en tant que Product Owner du site web stib.brussels et contribuez à façonner la mobilité de demain.
Votre mission
En tant que Product Owner, vous êtes responsable de la vision, de la gestion et de l’évolution du site stib.brussels. Vous êtes le point de contact principal entre les parties prenantes internes/externes et les équipes de développement et fonctionnez en « One Team / One Place / One Dream ». Vous définissez la stratégie produit et pilotez sa mise en œuvre dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client, de l’image de marque et de la fidélisation.
De quoi sera composé votre quotidien ?
- Vision produit & stratégie digitale : Définir la roadmap du site, les parcours clients (customer journeys) et les priorités en lien avec la stratégie digitale globale.
- Gestion du backlog : Traduire les besoins business en user stories claires et structurées, prioriser les développements, assurer la cohérence fonctionnelle.
- Pilotage des développements : Collaborer avec les équipes SCRUM UX (développeurs, analystes, designers, Scrum Master), assurer les feedbacks et ajustements continus.
- Suivi de la performance : Définir et suivre les KPIs (via Firebase, PiwikPro…), évaluer les résultats et proposer des actions correctives.
- Communication & coordination : Assurer une communication fluide avec les stakeholders, challenger les demandes, garantir l’alignement stratégique.
- Support au management : Contribuer à la stratégie relation client, au plan d’etreprise, et assurer un rôle de back-up du manager si nécessaire.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
- Master en communication (option publicité), marketing ou équivalent par expérience.
- Expérience confirmée en gestion de site web à forte audience (min. 100k utilisateurs/semaine).
- Maîtrise des outils digitaux : Jira, Confluence, Figma, Google Analytics, PiwikPro, Localize, Copilot, Chatgpt,…
- Connaissance des méthodologies SCRUM UX et Lean
- Sensibilité à l’accessibilité numérique (normes WCAG).
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais.
- Qualités personnelles : Analyser (Information Management), Résoudre des problèmes (Task Management), Soutenir (People Management), Adopter une orientation-client (Interpersonal Management), Faire preuve de flexibilité (Personal Management), S'engager dans son travail (Personal Management), Savoir assurer et appréhender une grande charge de travail, drivin’ STIB et SCRUM values.
