Patrouilleur - Sécurité Station

Votre environnement

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.
La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Au niveau de la conduite et de la sécurité, nous assurons 337,7 millions de voyages sur 52,7 millions de km parcourus à l'aide de 1.338 véhicules sur 87 lignes bus/trams/metros en 2022. Cela revient à faire, par jour, 3 tours de la terre !

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

Optimiser le sentiment de sécurité de la clientèle et du personnel au sein
d’une station de Métro de par une présence visible et continue et via des
actions contribuant à lutter contre la fraude (contrôle de titres de transport,
sensibilisation…). Accompagner le client tout au long de son parcours de
manière proactive, en ce compris les activités de prévention et veiller à la
disponibilité des équipements et des infrastructures présentes dans la
station.

De quoi sera composé votre quotidien ?

Sécurisation (prévention et lutte contre la fraude) :

• Prévention
  • Effectuer les rondes préétablies.
  • Constater les comportements non appropriés.
  • Détecter et verbaliser les incivilités.
• Lutte contre la fraude
  • Contrôler les titres de transport des clients et appliquer les procédures de contrôle.
• Accompagnement client
  • Aider, Informer et Soutenir les clients de manière proactive.
  • Appliquer les consignes/modalités lors des incidents/accidents, des événements et des perturbations, programmés ou non, en station.
  • Communiquer des informations à la clientèle au sujet de son parcours.
• Gestion des infrastructures et des équipements de la station
  • Détecter et remonter les avaries (sécuritaires, techniques, information clients, signalétique et propreté) dans les systèmes.
  • Contrôler l’état des infrastructures.
  •  Effectuer l’ouverture et la fermeture des accès des stations là où nécessaire et selon les instructions de la hiérarchie.
• Organisation de la station
  • Assurer des tâches logistiques et missions dans le cadre de la sécurisation de la station.
  • Assurer la gestion des objets trouvés de la station.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous avez un certificat d’enseignement secondaire supérieur.
• Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales (français/néerlandais).
• Vous avez une capacité à assimiler les procédures et règlementations propres à la fonction d’agent de sécurité.
• Vous avez une connaissance des techniques d’observation sécuritaire/ des procédures des plans d’urgence et d’intervention / des procédures de secourisme / des règles de sécurité et d’intervention incendie / de la Région Bruxelles-Capitale.
• Vous savez rédiger des PV d’incidents selon les procédures et à l’aide du matériel mis à disposition.
• Vous avez un sens aigu de l’observation et une bonne condition physique, vous aimez travailler en équipe et vous êtes résistant(e) au stress.
• Vous avez une attitude attentionnée envers le client et orientation client.
• Vous êtes disposé(e) à travailler avec un horaire variable.
• Le permis B est un plus.