Manager Maraude Sociale

Votre environnement

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Votre environnement


La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.
 

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?


En tant que Manager, vous travaillez au sein de la Business Unit Customer eXperience (BUX). Vous rapportez au Manager du département ‘Prevention & Social Cohesion’. Votre mission principale est d’assumer la responsabilité de la nouvelle entité de la maraude sociale, en charge de la lutte contre l’exclusion sociale sur le réseau de la STIB. À ce titre vous assurez la gestion opérationnelle et le suivi des objectifs de l’entité, contribuant ainsi à la mission de la BUX qui est de garantir aux clients de la STIB une experience de transport réussie.

De quoi sera composé votre quotidien ?


Principales activités du poste*:
 

  • Vous dirigez, accompagnez les équipes et encadrez les Proximity Managers pour garantir une gestion optimale de la mission et une bonne cohésion d’équipe grâce à un management motivant basé sur le coaching d’adhésion.
  • Vous évaluez les besoins de formation de l’équipe et veillez à l’accueil et l’intégration de nouveaux collaborateurs.
  • Vous mettez en œuvre et mesurez les prestations de vos équipes en vous assurant que celles-ci correspondent aux objectifs opérationnels fixés.  
  • Vous garantissez et optimalisez le développement des projets et des axes de la mission dans un souci d’amélioration continue.
  • Vous assurez l’intégration continue des équipes dans la mission de lutte contre l’exclusion sociale grâce au développement et au suivi des collaborations avec les autorités et secteurs associatifs compétents.
  • Vous participez aux réunions internes et externes afin de garantir la coordination transversale et la coopération opérationnelle permanente.
  • Vous êtes responsable de la logistique et de la bonne gestion des locaux alloués à la mission.  
  • Vous assurez la gestion opérationnelle et budgétaire de votre entité dans le respect du budget défini.
     

*Liste non exhaustive

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

 

  • Vous êtes diplômé de niveau bachelor ou équivalent par une expérience de minimum 5 années en people management ;
  • Vous avez une expérience et des compétences dans le domaine de l’exclusion sociale, l’action humanitaire et le lien sociale ;
  • Vous avez une expérience opérationnelle ;
  • Vous possédez de réelles qualités rédactionnelles (analyse et synthèse) et relationnelles (leadership, capacité d’écoute, gestion du stress, …) ;
  • Vous avez les capacités de communication et de négociation nécessaires à la bonne collaboration avec les différents partenaires ;
  • Vous êtes motivé à travailler auprès des publics en état de grande exclusion dans le respect des valeurs et de la mission de la STIB ;
  • Vous développez une vision intégrée de la prévention, de l’action sociale et de la sécurité, avec une orientation clients ;
  • Vous êtes flexible et capable de prester des missions en horaires variables si nécessaire ;  
  • Vous avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale;
  • Vous êtes en possession du permis B.

Ce que nous vous offrons

  • Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
  • Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
  • Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
  • De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d’entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
  • Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

Prêt à embarquer dans ce nouveau défi ? Bougeons ensemble ! Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour contribuer à bouger Bruxelles. >>> Bouton "Postuler-maintenant' en haut et en bas de cette page

Découvrez-en plus sur la vie à la STIB

Notre mission

Chaque jour et chacun.e à notre manière, nous oeuvrons dans un seul et même but : Permettre à près d'un million de personnes de se déplacer !

Une diversité qui nous rend riches !

A la STIB, la diversité est partout. Plus de 300 métiers différents, des journées qui ne se ressemblent pas, mais aussi et surtout la volonté de mettre au premier plan la diversité humaine. Découvrez la campagne réalisée à l'occasion de la journée internationale des droits de la femme !

Une diversité qui nous rend riches !

A la STIB, la diversité est partout. Plus de 300 métiers différents, des journées qui ne se ressemblent pas, mais aussi et surtout la volonté de mettre au premier plan la diversité humaine. Découvrez la campagne réalisée à l'occasion de la journée internationale des droits de la femme !