Examen-concours: Proximity Manager Security
Contenu de la fonction
Vous allez assurer l’encadrement quotidien des patrouilleurs sur le terrain, ainsi que le bon suivi des missions (CTT, intervention, sécurisation, infrastructures et assistance à la clientèle et aux collègues). Gérer des collaborateurs en faisant vivre au quotidien les bonnes attitudes de manière à développer la motivation, l’implication et la responsabilisation de son équipe.
Vous êtes responsable pour la gestion d’une zone et ses aspects sécuritaires intermodaux, en particulier quant au respect tant des normes STIB que du cadre légal afin de garantir aux clients et aux collaborateurs de la STIB une expérience de transport et de travail réussie.
- Gestion d’équipe
- Être le responsable de proximité au niveau d’une équipe quant aux aspects sécurité de manière à garantir la continuité opérationnelle, la sécurité des biens et des personnes et la lutte contre la fraude ainsi que dans le respect des normes de qualité de l’environnement arrêts et stations.
- Contribuer au bon déroulement des actions de terrain menées en synergie avec les PM CUST Operations et leurs équipes.
- Être un rôle-modèle dans sa zone et auprès de son équipe et exécuter soi-même des tâches prioritaires ou en cas de pic de travail pour montrer l’exemple par l’action, notamment lors d’interventions en temps réel.
- Gérer, contrôler et coacher ses collaborateurs.
- Assurer le suivi du travail opérationnel réalisé par ses équipes sur le terrain.
- Accompagnement Client
- Veiller au respect et à la bonne compréhension par son équipe des différentes directives (procédures, règles sur la mendicité, règles de communication, …)
- Veiller à établir une collaboration efficace entre son équipe et les autres services internes de la STIB
Profil recherché
- La gestion d’équipe n’a plus de secret pour vous ;
- vous apprenez vite les règles, règlements et procédures en vigueur ;
- vous possédez des capacités rédactionnelles (rédaction de procédures) ;
- vous êtes en possession de l’accréditation Vigilis ou vous êtes prets a l’obtenir ;
- vous avez une connaissance approfondie du réseau, des techniques safety et security ;
- Vous avez des compétences rédactionnelles (rédaction de procédures);
- vous maitrisez les outils MS office et vous êtes capable de rédiger des dossiers (Outlook, Excel, Word).
Nous recherchons quelqu’un qui sait
- Analyser une situation et à en tirer des conclusions rationnelles ;
- résoudre des problèmes inattendus et à trouver des solutions ;
- diriger des collaborateurs ;
- coopérer, créer un esprit d’équipe pour viser un but commun ;
- planifier et organiser le travail ;
- travailler en équipe tant qu’en autonomie ;
- prendre une décision et gérer des priorités ;
- gérer des situations stressantes ;
- a le sens de la communication et des relations humaines, écouter activement et faire preuve d’assertivité ;
- faire preuve d’ouverture au changement, à l’amélioration, à l’innovation et à la formation continuelle.
Procédure de sélection
Notez que la sélection s’opérera en trois étapes :
- Test technique écrit
- Entretien d’embauche avec les Ressources Humaines
- Test de mise en situation
