Corporate Quality Officer

Votre environnement

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Votre environnement

 

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?


Vous travaillez au sein de la division « General Staff » support à la Direction Générale et plus précisément dans le département « Quality Management Office ». Vous contribuez activement à l’amélioration de la performance opérationnelle de la STIB : un monde en pleine transformation ! Votre rôle principal ? En tant que Corporate Quality Officer vous êtes ambassadeur et acteur de la gestion de la qualité et transformez le concept de qualité en réalité quotidienne dans l’entreprise. 

De quoi sera composé votre quotidien ?

 

  • Vous mettez en place les fondements de la gestion de la qualité auprès des acteurs qualité et du business. Vous accompagnez les métiers de l'entreprise dans le management de leurs systèmes de gestion et de qualité en stimulant également l’analyse des risques et l’amélioration continue.
  • Vous menez des projets de changement en matière de gouvernance et de gestion de la qualité dans le cadre de la roadmap Corporate Quality (gestion des processus, gestion de l’amélioration et de la performance, intégration des systèmes de management de l’entreprise), afin de soutenir le management à tous les niveaux de l’entreprise dans sa maîtrise de l’excellence opérationnelle.
  • Vous accompagnez les entités certifiées ISO 9001 dans le développement de leur système de gestion de la qualité et facilitez la transversalité all STIB. Vous communiquez et promouvez la démarche ISO 9001.
  • Vous programmez et exécutez les audits internes qualité, en collaboration avec les auditeurs internes qualité, et les audits internes du système de management environnemental de la STIB (ISO 14001). Vous analysez les résultats et les retours d’expérience et élaborez un plan d’actions. Vous communiquez ce plan d’actions à l’Excom et la Communauté Qualité et en effectuez le suivi.
  • Vous menez le développement, en coordination avec les divisions et départements de la STIB, d’un cadre de référence pour la gestion de la qualité (policies, qualité, méthodes et outils IT et documentaires).
  • Vous animez les communautés internes des responsables qualité et des auditeurs qualité (partage des bonnes pratiques et savoir-faire). 
  • Vous menez les interactions avec les parties-prenantes externes (organismes de certifications, encadrement d’audits externes) dans le cadre de prestations de service (suivi contractuel et budgétaire) et participez proactivement aux communautés externes du transport public et de la qualité (UITP, CQHN).

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

 

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de Master et vous avez une expérience en gestion de la qualité et en gestion du changement.
  • Vous avez une bonne connaissance de la démarche Qualité de l’entreprise. Vous êtes expert en management de Qualité.
  • Vous avez une bonne maîtrise des concepts, méthodes et outils qualité ainsi que de la certification des systèmes de qualité ISO (la connaissance de la norme CEN est un plus).
  • Une bonne connaissance du réseau de transport public bruxellois est un plus.
  • Vous avez une bonne maîtrise de la suite Office (Aris est un atout).
  • Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales.
  • Vos compétences clés : excellent relationnel et stakeholder management, presentation skills, capacité à motiver et inspirer les gens, esprit analytique et synthétique, bonne capacités rédactionnelles, méthodique et structuré, esprit critique, capacité à vitre comprendre et faire les liens entre les activités de l’entreprise.

Ce que nous vous offrons

Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!

Une ambiance familiale
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux

La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !

Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.

Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Avec, si votre fonction le permet, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. (En veillant à adopter un juste milieu parce que les contacts humains c'est important et qu'à la STIB, on aime se rencontrer en vrai :-). Ainsi que 35 jours de congé par an.

Une foule d'avantages
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 70%.

Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités et de votre expérience, peu importe votre sexe ou vos origines ! 

Découvrez-en plus sur la vie à la STIB

Notre mission

Chaque jour et chacun.e à notre manière, nous oeuvrons dans un seul et même but : Permettre à près d'un million de personnes de se déplacer !

Une diversité qui nous rend riches !

A la STIB, la diversité est partout. Plus de 300 métiers différents, des journées qui ne se ressemblent pas, mais aussi et surtout la volonté de mettre au premier plan la diversité humaine. Découvrez la campagne réalisée à l'occasion de la journée internationale des droits de la femme !

Une diversité qui nous rend riches !

A la STIB, la diversité est partout. Plus de 300 métiers différents, des journées qui ne se ressemblent pas, mais aussi et surtout la volonté de mettre au premier plan la diversité humaine. Découvrez la campagne réalisée à l'occasion de la journée internationale des droits de la femme !