Business Transformation Manager

Votre environnement

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
 

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

La mission principale du Business Transformation Manager (BTM) est de mettre en place de nouveaux business models sur base de la stratégie de la STIB (et les stratégies au niveau du département SMN et de la direction Sales qui en découlent) afin de participer à la réalisation des objectifs à long terme. Le BTM se focalise surtout sur le Business Modelling à un niveau plus élevé que les développements dans les services séparés (B2C, B2B, MSC, Ticketing) de la direction Sales. Les managers de chacun de ces services sont responsables de leur business transformation et le business development dans leur propre domaine. Les trajets de business transformation qui vont au-delà de Sales font également partie du scope de la fonction du BTM.

Le BTM est censé assumer le rôle de ‘propriétaire’ de quelques trajets (stratégiques) de business transformation au sein de la direction Sales. Pour les trajets de business transformation plus opérationnels et tactiques, les managers au sein du Sales Management Team gardent le lead et le BTM leur fournit un support afin de se développer dans ce domaine.

En tant que BTM, vous participez à la définition de la politique
commerciale de la STIB à long terme, conformément à la stratégie
commune de SMN. Vous aidez à définir et développer la stratégie des futurs canaux de vente B2C et B2B.

De quoi sera composé votre quotidien ?

• Elaborer une stratégie de business transformation au sein de la direction Sales et la faire vivre au sein des différentes équipes. Vous prenez le lead dans les principaux trajets transversaux de business transformation au sein de la direction Sales et vous coachez le Sales Management Team afin d’intégrer une approche de business transformation comme compétence de base au sein de la direction Sales.
• Assurer le suivi et la mise à jour des différentes initiatives de business transformation au sein de la direction Sales, tant les trajets dont le BTM est propriétaire que les trajets au niveau opérationnel et tactique portés par les différents membres du Sales Management Team.
• Conceptualiser l’implémentation de projets de transformation stratégiques de Sales
• Soutenir activement les responsables des canaux de vente B2C et B2B et MSC dans la mise en place et la réalisation des trajets de business transformation au niveau opérationnel et tactique et s’assurer que ces trajets de business transformation répondent aux objectifs communs.
• Assurer la coordination avec les autres départements SMN afin d’assurer qu’ils soient impliqués dans les trajets de Business Transformation Sales et que ces trajets de Business Transformation Sales soient en lien avec leur projets et la stratégie SMN.
• Transformer les trajets de business transformation en projets concrets. Assurer le suivi de ces projets (en collaboration avec le project manager désigné) et assurer les adaptations nécessaires afin que le scope et les réalisations concrètes soient toujours en ligne avec la stratégie globale de Sales et SMN.
• Se tenir au courant de nouvelles stratégies commerciales provenant d’autres secteurs ou d’autres sociétés de transport public dans le monde entier pouvant être utiles pour la STIB.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Master à orientation économique ou ingénieur commercial avec une expérience de 10 ans en Business Transformation ou Business Development dans les secteurs B2C et/ou B2B.
• Connaissance avérée de modèles et méthodologies de business transformation et business development + en coaching d’équipes dans la pratique concernant des modèles et méthodologies de business transformation
• Affinité forte avec la transformation digitale, l’innovation et les nouvelles technologies d’information
• Aptitude à la mise en place de projets et au suivi des indicateurs projet.
• Bonne connaissance de MS Office et maîtrise poussée des outils informatiques (BI, SQL tools, Excel)
• Bonne connaissance orale et écrite de la 2ème langue nationale.
• Qualités personnelles : orientation client, innovateur, orientation solutions, people management (conseil et support), flexibilité, orientation résultats & les objectifs.