Assistant Central Planning
Votre environnement
La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport public au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.
La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Comment faites-vous bouger Bruxelles ?
Vous travaillez au sein du département Network & Marketing Strategy et vous rapportez au Manager Network Central Planning. La mission principale de l’équipe Network Central Planning est l’anticipation, la gestion et la planification des perturbations programmées affectant les voyageurs et/ou l’exploitation des réseaux bus, tram et métro. 3000 dossiers sont gérés annuellement par l’équipe Network Central Planning dont vous faites partie intégrante.
En tant que Assistant.e Network Central Planning votre mission est de gérer les perturbations programmées des réseaux bus, tram et métro c’est-à-dire d’anticiper, d’étudier, de négocier, de définir et de communiquer l’offre de transport à planifier à court terme (modification d’itinéraires, déplacements d’arrêts et de terminus, modification du type de matériel) mais aussi à moyen terme (adaptation de l’offre, mise en place de renforts, de scénarios alternatifs, etc.)
De quoi sera composé votre quotidien ?
- Collecter les demandes des organismes et des particuliers qui annoncent des chantiers, évènements ou toute autre activité prévisible qui aura un impact sur l’exploitation du réseau STIB.
- Négocier avec ces organismes et particuliers afin de défendre la continuité du service et de minimiser l’impact pour les clients et exploitants.
- Élaborer la meilleure réponse, le meilleur scénario alternatif à la perturbation annoncée et centraliser les informations nécessaires à sa mise en œuvre.
- Gérer les contacts avec les différentes parties prenantes internes (BUB, BUT, BUM, CX, Public Affairs, Communication et Marketing, etc.) et externes (zones de police, responsables de chantiers, organisateurs d’évènements, administrations communales bruxelloises et flamandes, etc.), pour assurer la coordination opérationnelle nécessaire aux dossiers.
- Rédiger, communiquer et publier l’Avis de Perturbation Réseau
- Gérer les suivis des dossiers en étroite coopération avec vos collègues directs.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
- Votre diplôme : diplôme de l’enseignement secondaire.
- Vos connaissances techniques : très bonnes connaissances de Bruxelles et du réseau de la STIB, en particulier le réseau bus. Très bonnes connaissances des modes d’exploitation et de l’organisation opérationnelle de l’entreprise.
- La connaissance des réseaux De Lijn, TEC et SNCB dans Bruxelles est un atout
- Vos connaissances en outils informatiques: bonne maîtrise de Outlook, Excel, et de l’environnement Microsoft Windows. Aisance et fluidité dans l’apprentissage des programmes informatiques de gestion des APR.
- Vos connaissances linguistiques : très bonne connaissance du français et du néerlandais et bonnes capacités rédactionnelles.
- Vos qualités personnelles : capacité à travailler en équipe, à prioriser les informations et tâches, à identifier les meilleurs compromis en étant orienté voyageur et exploitant. Très bonne gestion du stress et capacités analytiques, communicatives et décisionnelles.
