Terug naar de resultatenlijst

Metro traffic control teamleader (M/V)



Jobomschrijving

De Brusselse metro speelt een belangrijke rol in het dagelijks leven van de mensen.
Elke dag rijden niet minder dan 55 metro's en 500.000 reizigers rond op ons net!

Als Metro traffic control teamleader werk je in het departement Movement van de Business Unit Metro (BUM) en rapporteer je aan de Operational Control Center manager (OCC); je bent op bevoorrechte wijze verantwoordelijk voor twee metrolijnen en je zorgt ervoor dat onze klanten een kwaliteitsvolle, veilige en efficiënte dienst krijgen. Je coacht een groep van Traffic Controllers (dispatchers) en je werkt nauw samen met je collega's die dezelfde functie uitoefenen in de andere departementen om deze doelstellingen te bereiken. Je ziet erop toe dat de procedures op samenhangende wijze toegepast worden en tegelijkertijd besteed je veel aandacht aan veiligheid, aan de klantervaring en aan het streven naar voortdurende verbetering van de exploitatie. Samen met je team en je collega's werk je mee aan de grote uitdagingen die de BUM in de komende jaren moet aangaan.

Concreet zijn je taken de volgende:

• Je leidt een groep van een vijftiental Traffic Controllers.
• Je leidt de monitors-dispatchers en je identificeert samen met hen en het Metro Training Center (MTC) de opleidingsbehoeften van de Traffic controllers.
• Je bepaalt het dagelijks beleid van het OCC metro.
• Je zorgt voor de operationele planning van evenementen.
• Je garandeert een maximale klantervaring.
• Samen met je collega's-teamleaders verzorg je regelmatig een wachtdienst.
• Je werkt operationele indicatoren uit en je gebruikt deze informatie om concrete actieplannen op te maken om de dienst te verbeteren.
• Je werkt mee aan nieuwe procedures (veiligheidsprocedures en andere procedures), je organiseert de communicatie hieromtrent en je gaat steekproefsgewijs na of ze correct toegepast worden.
• Je analyseert de grote of terugkerende incidenten die zich voordoen op jouw lijnen

Gevraagd profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of een gelijkwaardige ervaring
• Je hebt een relevante ervaring op het vlak van people management, in het ideale geval in een technische omgeving
• Je maakt grondig gebruik van de Office-software
• Je beheerst het Frans en het Nederlands perfect
• Persoonlijke kwaliteiten: assertiviteit en diplomatie, flexibiliteit (wachtdienst),
• Autonomie, vermogen om beslissingen te nemen, zin voor analyse, creativiteit, hands-onmentaliteit en gevoel voor humor

Ons aanbod

• Een gevarieerde en boeiende functie in een dynamische en aangename werkomgeving.
• Een bedrijf dat garant staat voor professionele stabiliteit, een lange termijn visie, en projecten die een impact hebben op het dagelijks leven en de mobiliteit van de mensen.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, via interne en externe opleidingen, maar ook met lange termijn carrièremogelijkheden.
• Een kwalitatieve, professionele werkomgeving en een competitief salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 35 betaalde vakantiedagen per jaar, gratis abonnement openbaar vervoer (MIVB, TEC en De Lijn), en tot 75% korting op het NMBS abonnement voor woon-werkverkeer.

Onderneming

Met meer dan 9.000 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.

Bijkomende informatie

Wil je graag meer weten over je toekomstige team?
https://youtu.be/cq130Sm_Gd8
https://youtu.be/alfu6iI_PAg