Strategic Brand Marketeer

Votre environnement

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

En tant que Strategic Brand Marketeer, vous êtes responsable du plan de marketing stratégique pour toutes les marques de la STIB (actuellement STIB et FLOYA). Pour cela vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues de la direction ‘Scenario’s, Network & Customer Insights’, les collègues de votre propre direction et les équipes ‘Sales & Ticketing’, ‘Customer Information Channels’ et ‘Network Optimisation & Planning’. Vous définissez la stratégie marketing pour toutes les entités de l’entreprise. L’output de votre travail mène à des propositions concrètes sur la manière dont nous souhaitons réaliser la satisfaction des clients, la croissance du nombre de voyageurs et des recettes, ainsi que d'autres objectifs liés aux clients. En outre, vous êtes le responsable final du portefeuille de marques de la STIB. Cette responsabilité stratégique comprend la définition, la réalisation et la supervision de tous les éléments de marque pour les marques de la STIB (‘STIB/MIVB’ et ‘FLOYA’). 

De quoi sera composé votre quotidien ?

Stratégie

• Vous êtes responsable de l’élaboration, de la coordination et de l’évolution de la Stratégie Marketing de l’entreprise STIB-MIVB, et donc de toutes les marques sous-jacentes. Celle-ci sera utilisée entre autres comme input pour sa traduction tactique en roadmap concrètes au sein des équipes ‘Sales & Ticketing’, ‘Customer Information Channels’ et ‘Network Optimisation & Planning’. Vous participez activement à la traduction de la stratégie marketing générale en roadmaps concrètes pour toutes les équipes au sein de la division ‘Customer’.
• Au sein de votre rôle, vous êtes responsable de la vision tarifaire. Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec Finance. Une collaboration étroite et continue avec les autres opérateurs de transport est également nécessaire, vu l’importance des produits tarifaires interopérables proposés par la STIB à ses clients. 
• Un autre rôle important consiste à développer et à maintenir l’image, la personnalité et la promesse de la marque et à assurer la cohérence et l’adhésion auprès de nos clients, des parties prenantes et du grand public en général. 
• Votre expertise consiste à équilibrer une vision créative et une compréhension analytique afin de favoriser la présence et l'impact de nos marques (STIB/MIVB et FLOYA) sur le marché de la mobilité. Vous jouez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies de marketing, sur base des objectifs de l'entreprise et ce de la conception à l’implémentation, dans le but d'améliorer la reconnaissance de la marque et de fidéliser les clients.
• Vous déterminez les Unique Selling Propositions (USP) de STIB/MIVB et FLOYA, et surveillez ceci dans tous les touchpoints du Customer Journey.
   

Positionnement de la marque

• Vous êtes responsable de la cohérence entre le positionnement des différentes marques dans toutes les activités lancées au sein de la STIB. 
• Vous conseillez le management sur des questions stratégiques concernant les marques de la STIB. Sur base de votre connaissance de l'entreprise, vous soutenez le management dans la prise de décisions en formulant des recommandations en matière de positionnements des marques STIB/MIVB et FLOYA.
• Vous contribuez à la création et à la livraison de campagnes marketing attrayantes, sur base de votre connaissance du positionnement des marques concernées.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous disposez d’un master et d’au moins 5 ans d’expérience confirmée dans des fonctions de marketing stratégiques et en matière d’études de marché (qualitatives et quantitatives).
• Vous avez 5 ans ‘d’expérience pertinente’ en Brand Marketing. Idéalement dans un environnement comparable à la STIB. Une expérience et une connaissance en Brand Marketing dans le secteur public et/ou dans le secteur de la mobilité est utile.
• Capacité instinctive à déchiffrer de grandes quantités de données et de demandes et à les transformer en stratégies et communications claires.
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone avec une bonne connaissance de la deuxième langue. Une bonne connaissance de l’anglais est un atout.
• Vos qualités personnelles : capacité à communiquer efficacement avec différents rôles et niveaux de décision au sein et en dehors de l'entreprise (très bonnes compétences en rédaction et en communication), résilient, flexible, mentalité 'can-do', coordination et suivi, sens aigu de l'urgence, normes de qualité élevées, capacité de gérer plusieurs projets simultanément.