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Manager Traffic Control Tram (H/F)



Description du poste

Vous travaillez au sein du département Mouvement de la Business Unit Tram et vous rapportez au responsable gestion opérationnelle. La mission principale du département est d’assurer l’exploitation tram dans les meilleurs conditions possibles de confort et de sécurité et ce, selon un horaire préétabli.

En tant que manager traffic control tram, votre mission est de garantir la réalisation optimale de l’offre de transport dans le respect des règles de sécurité et des procédures ainsi que d’optimiser l’analyse et le fonctionnement du dispatching. Vous supervisez plus de 25 régulateurs / dispatchers ainsi que la cellule « Permanent Improvement and Knowledge Transfer ».

Plus en détails :

1. Vous vous assurez de la bonne communication des informations et instructions aux dispatchers et aux régulateurs ; vous maintenez à jour les recueils d’instructions et référentiels du dispatching. Vous relevez les procédures manquantes et participez activement à l’établissement des nouvelles procédures, vous vous assurez des mises à jours de celles-ci et de leur maitrise par l’équipe.
2. Vous garantissez la qualité du travail fourni dans la salle de jour comme de nuit et motivez, coachez et faites progresser les membres de l’équipe.
3. Vous analysez et proposez des améliorations structurées et détaillées en collaboration avec la hiérarchie et les business process officers.
4. Vous prenez des mesures correctives en collaboration avec le mouvement et la cellule safety pour garantir la sécurité ferroviaire.
5. Vous vous maintenez à jour au niveau de la connaissance terrain, et ceci grâce à la conduite régulière sur le réseau, à des visites de terrain, à la réalisation de la fonction de dispatcher / régulateur
6. Vous élaborez et suivez des projets au niveau du dispatching afin d’assurer la business continuity et la sécurité ferroviaire en étroite collaboration avec la hiérarchie, les business process officers et l’équipe safety.

Profil recherché

- Votre diplôme : diplôme d’études supérieures à orientation technique/logistique/HR/management ou équivalent par expérience
- Votre expérience : une solide expérience en gestion d’équipe durant laquelle vous avez démontré vos capacités d’encadrement de proximité ; une expérience en gestion de projets ou un intérêt à se former en la matière Une expérience en exploitation du transport public, en gestion du temps réel ou en gestion de crise constitue un atout
- Vos connaissances techniques : la connaissance du métier de régulateur/dispatcher constitue un atout
- Vos connaissances en outils informatiques : maitrise de la suite office
- Vous avez d’excellente connaissance en français et en néerlandais
- Vos qualités personnelles : vous savez facilement convaincre vos interlocuteurs, vous êtes persévérant, orienté changement et proactif, vous pouvez faire preuve d’assertivité ; vous êtes flexible (présence occasionnelle les nuits, weekends, jours fériés et gardes), vous êtes curieux et structuré

Notre offre

- Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
- Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
- Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
- Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

Entreprise

Avec plus de 8.800 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.