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Délégué.e BOOTIK - CDD

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Description du poste

Vous travaillez au sein du département Sales, Marketing & Network et vous rapportez au responsable zone BOOTIK-KIOSK.

En tant que Délégué.e BOOTIK votre mission est d’assurer un service de qualité à la clientèle en BOOTIK par la vente, le service après-vente, l’information aux clients et d’assurer un renfort à la vente en KIOSK en cas de besoin.

Plus en détail :

• Vous accueillez, informez de manière proactive (tarifs, réseau, modalité de transport, quartiers avoisinants,...) et assister les clients dans le choix du titre de transport le plus adéquat pour eux
• Vous créez les clients dans la base de données et optimisez la récolte d’informations complètes et pertinentes sur les clients (données d’identification personnelle, profils sociaux…)
• Vous vendez tous les titres de transport présents en BOOTIK et en assurez l’ensemble du service après-vente ( échange, duplicata, remplacement de titre, remboursement, perte…)
• Vous assurez l’intégrité des transactions, faites votre clôture de caisse en fin de service et être responsable de votre recette quotidienne
• Vous veillez à l’image de marque de l’espace de vente (ordre, entretien, informations justes, respect des horaires d’ouverture, …)

Profil recherché

• Vous possédez un diplôme de l’enseignement secondaire supérieure ou avez une expérience professionnelle équivalente
• Une expérience dans le domaine commercial est un atout, de même qu’une expérience en service clientèle
• Vos connaissances techniques : Connaissance du réseau, maîtrise de la billetterie et de l’offre tarifaire STIB, maitrise du volet administratif relatif à la création de client et à la gestion de profil complexe (attestation en provenance des CPAS, mutuelle, consultation de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale)
• Vos connaissances en outils informatiques: maîtrise de MS Office et du logiciel de vente
• Vos connaissances linguistiques : très bonne maitrise du néerlandais et du français
• Vos qualités personnelles : orientation clients, communication, écoute active, assertivité, rigueur et sens de l’organisation, responsabilité, gestion du stress et flexibilité

Notre offre

• Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
• Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
• Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
• Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

Entreprise

Avec plus de 9.500 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.