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Data & Process Officer (H/F)

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Description du poste

En tant que Data & Process Officer vous travaillez au sein du département Sales et vous rapportez au Sales Advisor.
Vous assurez le reporting des activités Sales et traduisez pro-activement les résultats en recommandations et actions d’amélioration pour le Sales management Team. En tant que Data analyst vous mettez à disposition des données transversales pertinentes, actualisées, validées et fiables afin de soutenir le Sales management Team.
Vous évaluez et challengez les Business Process du domaine Sales dans un souci d’optimalisation, de standardisation et d’amélioration de la productivité et d’apporter une vision structurée des améliorations à mettre en œuvre par rapport aux process existants.

Plus en détail :

• REPORTING DES ACTIVITÉS SALES
- Produire et suivre les indicateurs des différents dashboards demandés par Sales. Suggérer de nouveaux indicateurs et optimiser les indicateurs existants et, à ce titre, être l’interface avec les équipes BI dans la conceptualisation des nouvelles demandes (SPOC Sales).
- Fournir les KPI, prévisions et analyses afin de contribuer à la réflexion stratégique du département Sales.
- Collaborer étroitement avec les autres entités de SMN (Marketing et Network) et avec différentes Divisions de la STIB (Finance, Field Support, IT…) afin de consolider et d’unifier les données utilisées permettant d’améliorer la connaissance Client et des canaux de vente.

• PROCESS MANAGEMENT
- Analyser, modéliser et évaluer l’efficacité et l’efficience des business process Sales en appliquant les conventions de modélisation. Les challenger, définir les risques et élaborer des Quick Wins et/ou des modifications en collaboration avec les différents stakeholders, dans un souci d’optimalisation, de standardisation et d’amélioration de la productivité des équipes.
- Stimuler la réflexion sur les processus et assurer l’amélioration continue, tant au niveau de l’adaptation des processus pratiqués, que leur implémentation (TO BE).
- Collaborer pro-activement avec le Project Manager Sales et les process officers d’autres départements dans une vue end-to-end transversale.

• SALES DATA ANALYST
- Convertir un grand flux de données en informations stratégiquement utilisables. Rendre les données compréhensibles pour d’autres et les traduire en rapports clairs.
- Au sein des projets dont Sales est Stakeholder, s’assurer que la partie reporting est bien prise en compte et correspond aux besoins émis par le Business Sales.

Profil recherché

• Vous disposez d’un diplôme universitaire (Master en Gestion) ou expérience équivalente.
• Vous maitrisez des outils informatiques et de reporting et vous avez une première expérience en DataMining (SAP BO, BI, Power BI). Vous avez une grande affinité avec les chiffres.
• Vous combinez un mode de pensée stratégique et analytique avec une approche pragmatique.
• Vous êtes capable de mener des analyses des données, les synthétiser et en vulgariser les conclusions
• Vous avez une bonne connaissance de la 2ième langue nationale.
• Vos qualités personnelles : orientation client, rigueur et sens de l’organisation, bonne communication, écoute active, assertivité, force de persuasion, aptitude au contrôle et à l’évaluation de résultats organisationnels.

Notre offre

• Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
• Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
• Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
• Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

Entreprise

Avec plus de 9.300 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.