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Claims Handler (H/F)



Description du poste

Au sein du département Claims, vous êtes amené à gérer de manière autonome les dossiers Incidents et Accidents.
Vous gérez des dossiers de dommages dans lesquels les véhicules de la STIB sont impliqués (tram, bus et métro).
Vous êtes également en charge de dossiers d’agression impliquant la STIB et/ou ses agents ainsi que des dossiers de vandalisme aux biens et à l’infrastructure de la STIB.
À partir d’une approche proactive, vous entreprenez toutes les démarches nécessaires pour obtenir une indemnisation auprès de la partie responsable ou son assureur, tant pour l’indemnisation des dommages matériels que corporels. Si la responsabilité de la Stib est engagée, vous êtes responsable de l’indemnisation correcte des dégâts.
Vous travaillez en étroite concertation avec divers départements internes, les agents et leurs hiérarchies.

Vous gérez ces dossiers de A à Z :

• ouverture du dossier ;
• collecte des informations,
• évaluation des responsabilités ;
• calcul des préjudices (sur le plan matériel et corporel) ;
• désignation d’un expert en droit commun ;
• communication avec les parties impliquées
• suivi des réserves ;
• recours / paiement des indemnisations et clôture du dossier.

Profil recherché

• Bachelor en droit ou assurance (ou diplôme d’enseignement secondaire supérieur avec une expérience équivalente)
• Une première expérience dans une fonction similaire est certainement un atout.
• Excellente connaissance en français et en néerlandais
• Connaissance approfondie de MS Office.
• Capacités d’analyse, sens de l’organisation, autonomie, sens de responsabilités,
• Sens de la communication : vous savez communiquer de manière efficace, professionnelle et claire
• Dynamisme, résistance au stress, flexibilité et sens de l’adaptation à la diversité des tâches ;
• Esprit d’équipe, vouloir apprendre mutuellement et de façon permanente en collaboration avec les collègues.

Notre offre

• Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
• Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
• Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
• Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

Entreprise

Avec plus de 9.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.